Проблемы с маркировкой и размером - брак или ошибка завода? Как вернуть деньги за некомфортные туфли?

Вопрос №4812322 из г. Красноярск
опубликован 08.09.2014, 17:03

Купила туфли, носила в течение одного дня, сильно натерла левую ногу (с правой все нормально), после чего стала осматривать внимательно приобретенную пару. Обнаружила что маркировка на подошве отличается от маркировки внутри (на подошве проставлен размер 36, внутри на правой ноге 37, а на левой 36). Дискомфорт при ношении был только на левой ноге, из чего сделала вывод что размеры разные (визуально тоже показалось, что левый туфель меньше). В магазине отказались осуществить замену, аргументировав тем, что туфли не разные и были в употреблении. А маркировка это просто ошибка завода. Написала заявление о проведение экспертизы, но теперь переживаю, что она будет куплена продавцом. Является ли разная маркировка браком? Каковы мои шансы получить деньги обратно? Возможно ли теперь забрать обувь у продавца для того чтобы отнести их на независимую экспертизу самой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Олеся Игоревна! В данном случае вы имеете право на обмен либо на возврат обуви в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

08.09.2014, 17:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте.Не браком а просто ненадлежаще проданным комплектом.

Подождите пока экспертизы продавца, если она не устроит, то сможете провести свою

08.09.2014, 17:07

Спросить юриста

Олеся Игоревна

Автор вопроса

0 отзывов

В заявлении на экспертизу указано, если вина продавца не будет установлена, то экспертизу оплачиваю я. Как я могу себя обезопасить и сколько может стоить экспертиза?

08.09.2014, 17:47

Спросить юриста