Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - возможность замены или возврата денег
Вопрос №2883912
из г. Пермь
опубликован 09.11.2013, 20:45
опубликован 09.11.2013, 20:45
Помогите пожалуйста советом! В феврале 13-го года купила мобильный телефон в Евросети. Полтора месяца назад начали хрипеть и шипеть все динамике и при разговоре и в режиме ожидания. 2 октября отнесла телефон на гарантийный ремонт в авторизованный сервис. Сегодня, 9 ноября, пришла смс, что телефон готов и я приехала его забирать. При проверке оказалось, что динамики как шипели, так и шипят! Составили новый акт приемки, а старый отдали мне с пометкой, что в день выдачи телефон был так же неисправен. Телефон остался в сервисе. Можно ли мне забрать неисправный телефон из сервиса и потребовать у продавца замены или возврата денег? И когда это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете это сделать, предъявите претензию согласно закону о защите прав потребителя - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Отказ оспорьте в суд. В вашем случае возможна судебная экспертиза недостатков товара.
09.11.2013, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 459 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 250
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 761
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
101
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - оплаченная замена динамика задерживается на 2 месяца
Проблема с динамиком в телефоне - после замены ПО в сервисе, проблема возникла снова
Телефон вернули из сервиса с дополнительными поломками - что делать?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Проблема с автомобилем - Электронный блок спален в сервисе, отсутствует акт приемки. Как действовать?
Проблемы с сервисом - Зачем магазину отговорки и пропажа моего телефона?
Как получить замену телефона при отказе сервиса и салона
Проблемы с телефоном после обновления ПО и замены динамика - как составить претензию на возврат денег?
Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут