Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - возможность замены или возврата денег
Вопрос №2883912
из г. Пермь
опубликован 09.11.2013, 20:45
опубликован 09.11.2013, 20:45
Помогите пожалуйста советом! В феврале 13-го года купила мобильный телефон в Евросети. Полтора месяца назад начали хрипеть и шипеть все динамике и при разговоре и в режиме ожидания. 2 октября отнесла телефон на гарантийный ремонт в авторизованный сервис. Сегодня, 9 ноября, пришла смс, что телефон готов и я приехала его забирать. При проверке оказалось, что динамики как шипели, так и шипят! Составили новый акт приемки, а старый отдали мне с пометкой, что в день выдачи телефон был так же неисправен. Телефон остался в сервисе. Можно ли мне забрать неисправный телефон из сервиса и потребовать у продавца замены или возврата денег? И когда это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете это сделать, предъявите претензию согласно закону о защите прав потребителя - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Отказ оспорьте в суд. В вашем случае возможна судебная экспертиза недостатков товара.
09.11.2013, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - оплаченная замена динамика задерживается на 2 месяца
Проблема с динамиком в телефоне - после замены ПО в сервисе, проблема возникла снова
Телефон вернули из сервиса с дополнительными поломками - что делать?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Проблема с автомобилем - Электронный блок спален в сервисе, отсутствует акт приемки. Как действовать?
Проблемы с сервисом - Зачем магазину отговорки и пропажа моего телефона?
Как получить замену телефона при отказе сервиса и салона
Проблемы с телефоном после обновления ПО и замены динамика - как составить претензию на возврат денег?
Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут