Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона - возможность замены или возврата денег
Вопрос №2883912
из г. Пермь
опубликован 09.11.2013, 20:45
опубликован 09.11.2013, 20:45
Помогите пожалуйста советом! В феврале 13-го года купила мобильный телефон в Евросети. Полтора месяца назад начали хрипеть и шипеть все динамике и при разговоре и в режиме ожидания. 2 октября отнесла телефон на гарантийный ремонт в авторизованный сервис. Сегодня, 9 ноября, пришла смс, что телефон готов и я приехала его забирать. При проверке оказалось, что динамики как шипели, так и шипят! Составили новый акт приемки, а старый отдали мне с пометкой, что в день выдачи телефон был так же неисправен. Телефон остался в сервисе. Можно ли мне забрать неисправный телефон из сервиса и потребовать у продавца замены или возврата денег? И когда это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете это сделать, предъявите претензию согласно закону о защите прав потребителя - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Отказ оспорьте в суд. В вашем случае возможна судебная экспертиза недостатков товара.
09.11.2013, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 454 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 726
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 186
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - оплаченная замена динамика задерживается на 2 месяца
Проблема с динамиком в телефоне - после замены ПО в сервисе, проблема возникла снова
Телефон вернули из сервиса с дополнительными поломками - что делать?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Проблема с автомобилем - Электронный блок спален в сервисе, отсутствует акт приемки. Как действовать?
Проблемы с сервисом - Зачем магазину отговорки и пропажа моего телефона?
Как получить замену телефона при отказе сервиса и салона
Проблемы с телефоном после обновления ПО и замены динамика - как составить претензию на возврат денег?
Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут