Проблемы с купленным телефоном в кредит - отсутствие слота для карты памяти и отказ магазина в замене согласно закону

Вопрос №2886946 из г. Славянск-на-Кубани
опубликован 10.11.2013, 18:06

Купила телефон в кредит, пришла домой обнаружила что нет выфода под карту памяти, и родной памяти тоже мало тел. соня эксперия ю.наследуюший день пошла в магазин чтобы поменять телефон согласно ст.502 о зашите пав потребителей. Но мне отказали и забрали телефон на проверку качества. Законно ли это. и что мне делать дальше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Галина

у вас забрали телефон на проверку причин недостатка товара. Обратитесь к продавцу официально с претензией и зарегистрируйте по входящей. Обоснование - ст, 18 закона о защите прав потребителя РФ.

10.11.2013, 18:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5796 отзывов

ст. 18 Закона о защите прав потребителя в данном случае вообще не причем, потому что Вы сдавать пришли телефон надлежащего качества. Однако, следует иметь ввиду, что товар надлежащего качества, если он технически сложный ( а телефон сотовый таким товаром и является), то его обменять в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей нельзя.

Тем более, что отсутствие такой функции как поддержка карты памяти и само количество внутренней памяти не являются скрытыми, по таким основаниям требовать возврат телефона нельзя.

Если же вдруг обнаружится какой либо дефект, то требовать обмен можно только в том случае, если момента покупки не прошло 15 дней.

10.11.2013, 22:08

Спросить юриста