Нерадивая турфирма не выплатила за путевки - как вернуть деньги и возместить ущерб?

В мае 2013 года мы приобрели путевку в г.Санкт-Петербург у ТА Летим Куда Хотим в Грецию на о.Закинф отель Денис Бич на троих человек питание: завтрак, ужин. В июне мы проплатили 100% стоимости. Нам прислали листок бронирования. Ехать мы должны были в сентябре. Не один раз созванивались с турагенством по поводу поездки, всегда был ответ, что все в порядке. За несколько часов до предполагаемого вылета, созвонившись с турфирмой, услышали, что мы никуда не летим, якобы не подтверждена бронь. В результате несколькочасовых переговоров мы были вынуждены согласиться лететь вместо острова в Афины. Отправили нас без трансфера, без мед. страховок, которые мы оплатили. Условием нашего отдыха был пляжный отдых, а отель, который нам подсунули, не имел пляжа, ближайший пляж был на расстоянии 3 км. Вобщем отдых ужасный, настроение испорчено. По приезду мы выяснили у туроператора, что турагенство просто напросто не проплатило за наши путевки. Нами была направлена жалоба в турагенство, но уведомления нами не получено, т.к.они похоже и не появляются больше в офисе. За оплаченный трансфер нам обещали сразу вернуть деньги, также за страховки, но на нащи звонки не отвечают. Связь прервана. Что нам делать? Хотим подать в суд на возмещение морального и материального ущерба. ПОМОГИТЕ наказать нерадивую турфирму, чтобы больше от них никто не пострадал. Телефон для связи 89213270768 Татьяна.