Нарушение сроков обмена стиральной машинки - Как действовать в данной ситуации?

Вопрос №2893297 из г. Самара
опубликован 11.11.2013, 19:36

Составил претензию в магазин из-за некачественной стиральной машинки. Потребовал обменять ее. Претензия была предоставлена в магазин 31.10.2013. магазин нарушил сроки обмена (в соотв. Со ст. 21 Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течении 7 дней), на что мне ответили, что претензия может рассматриваться в течении 10 дней. Может я не прав? Также прошло уже 11 дней. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

позвоните в магазин и спросите - будут ли удовлетворять ваши требования;

если отказываются, или ничего не говорят конкретно, то можно обращаться в суд, где заявить требования, указанные в претензии, о возмещении материальных затрат, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда...

12.11.2013, 00:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

5.0 380 отзывов

Добрый вечер! Срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней.

Срок возврата денежных средств - 10 дней.

11.11.2013, 20:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение сроков обмена стиральной машинки - Как действовать в данной ситуации?

Самара - онлайн услуги юристов

Возможность устанавливать новые сроки исполнения в претензии по закону о защите прав потребителей - противоречие требований?

Некачественный телефон - магазин не соблюдает сроки рассмотрения претензии

Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?

Магазин Эльдорадо отказывается принять и обменять стиральную машину - что делать в данной ситуации?

Потребители требуют выплаты полной стоимости стиральной машинки после технических проблем при покупке

Вопрос: что делать если в течении 10 дней нам ничего не обменяют и не вернут деньги?