Возможность устанавливать новые сроки исполнения в претензии по закону о защите прав потребителей - противоречие требований?

Уважаемый Николай.

Исходите из суммы данных сроков (10+5).

Добрый день! Если Вы не установили срок, то не более 10 дней. Если же Вы прописали срок (не более 10 дней), то рассматривают в установленный Вами срок.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

10 дней для описанных случаев.У Вас другой случай

Срок течения претензии исчисляется с момента получения претензии. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении в полученном вами уведомлении будет указана дата получения вот от этой даты исчисляется срок

Не совсем так.

Согласно ст. 31 Закона О защите прав потребителей

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

В этой статье не говорится о сроках об удовлетворении требования о назначении новых сроков в связи с просрочкой исполнителя. Поэтому за основу будет взят именно срок, установленный Вами в требовании.

Только необходимо заметить, что согласно п. 2 ст. 28 Закона назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) также должны быть указfys в договоре о выполнении работы (оказании услуги), т.е. должно быть подписано доп. соглашение к договору.

Кроме того, Вы вправе предъявить к исполнителю требование об уплате неустойки.