Возврат денег за тосол - как поступить, если покупатель не удовлетворен составом?
Вопрос №2898287
из г. Железногорск
опубликован 12.11.2013, 16:03
опубликован 12.11.2013, 16:03
Я работаю продавцом в магазине автозапчастей. Вчера покупатель приобрел в нашем магазине 3 канистры по 10 л тосола. Сегодня он пришел и требует вернуть деньги за тосол, т.к. он ему не подошел, (якобы состав должен быть другой). Как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Олеся! В данном случае требования покупателя неправомерны. В соответствии с п.7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Тосол относится к товарам бытовой химии (на основании "Общероссийского классификатора продукции" ОК 005-93 (ОКП), утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.93 № 301 (поз. 23 8470 средства по уходу за автомобилями эксплуатационные). Поэтому Вы можете с полным правом отказать в удовлетворении его требований.
С уважением, А.Д.Руслин.
12.11.2013, 16:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Хабаровск
Воропаев Д.А.
5
11
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Вечерский К.С.
5
4 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
10
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Железногорск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат канистры, угрожая золотой заменой - есть ли у него основания для этого?
Вопрос о возврате и обмене электрического теплого пола - что говорит закон?
Можно ли заменить купленный тосол в магазине на другой с доплатой, если в сервисе рекомендуют использовать другой продукт?
Покупатель требует возврат денег после приобретения неподходящей автозапчасти
Проблемы после посещения сервиса - не работает спидометр, климат-контроль, валит пар тосола в салон
Опыт работы продавцом - Почему использование сотового телефона во время обслуживания клиента может вызвать недовольство
Возврат денег за алкоголь с нарушенной упаковкой - обязан ли магазин вернуть покупателю средства?
Покупатель требует вернуть деньги за обувь после 1-дневного использования - кто несет ответственность за хранение
В нашем магазине покупатели решили приобрести детскую стенку, оставили залог в размере 1000 рублей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут