Проблемы с планшетом Asus Eee Pad Transformer - Как получить возврат денег, если магазин откажет?

Question

Мы купили планшет 30.12.12 называется: asus eee pad transformer tf300t 32gb, он ещё на гарантии. Уже 2 раза относили в магазин, хотели его поменять. У нас его забирали в сервисный центр на ремонт: в 1 раз 10.06.13 сказали что поменяли тачскрин, 2 раз 02.07.13 заменили плату тачскрина. После 2-го ремонта в сентябре месяце временами опять начал глючит и посей день. Хотим сдать его в магазин и попросить что бы вернули деньги! Вернут нам деньги или нет? Покупался в магазине DNS. Что делать если нам откажут?

Новожилова Оксана Сергеевна · Accepted Answer

Можете на основании п. 18 " Закона о защите прав потребителя":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;(см. п. 20 данного Закона)
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо написать письменную претензию с указанием выше перечисленных обстоятельств.

Машкина Ирина Анатольевна · Answer

На основании ст.18 ФЗ  - О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, причем с учетом всех ваших расходов, например: проценты по кредиту, доставка до магазина и обратно, проведение экспертизы и др. С данными требованиями вы можете обратиться непосредственно в суд, не обращаясь больше к продавцу товара. Обращение к продавцу не является обязанностью покупателя и не является обязательным досудебным порядком рассмотрения данного спора, однако, если вы обратитесь к продавцу и продавец вам откажет, то суд обязан будет взыскать с продавца штраф в размере 50% от стоимости товара в вашу пользу за отказ в удовлетворении требований потребителя в досудебном подряде, также суд может назначить проведение экспертизы за счет средств соответствующего бюджета и в судебном порядке вы в праве потребовать возмещение морального вреда.

Проблемы с планшетом Asus Eee Pad Transformer - Как получить возврат денег, если магазин откажет?

Похожие вопросы

Несколько неудачных ремонтов - возможность возврата денег за бракованный планшет?

Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?

Претензия по материнской плате без слотов - возврат денег или обмен на новую несмотря на отремонтирование

Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги за неисправный планшет после двух ремонтов?

Проблемы с тачскрином на телефоне после замены - Возможность замены или возврата денег от сервисного центра?

Повторяющиеся проблемы с GPS в планшете - прошу вернуть деньги за товар

Отказ магазина в возврате денег или обмене неисправного планшета после истечения гарантийного срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59