Возможность замены смартфона в салоне Евросеть до окончания 21-дневного срока проверки качества?

Вопрос №2927869 из г. Москва
опубликован 18.11.2013, 11:13

Question

Вопрос в следующем. Приобрел смартфон в салоне евросеть 6.11.2013, в течении 2 х дней выявил дефект ввиде разрыва соединения и постоянной переодической потере сети (сим карту проверил на другом смартфоне, проблем нет), привез в салон с желанием обменят на аналогичный, консультат сославшись на перечень технически сложных товаров, отказал и предложил сдать на проверку качества. В праве ли я потребовать замены телефона не ожидая 21 день проверки качества, т. к. на сегодняшний день еще не прошло 14 дней с момента приобретения?

Новожилова Оксана Сергеевна · Accepted Answer

На основании п. п. 2 и 3 ст. 503 ГК РФ, а также п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель (в данном случае - покупатель), которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи (с возвратом ранее уплаченных денежных средств).

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Соответственно, ответ на Ваш вопрос: Вправе. необходимость провести проверку качества обязан доказать продавец.

Возможность замены смартфона в салоне Евросеть до окончания 21-дневного срока проверки качества?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с новым смартфоном - отказали в обмене и долгая проверка качества в салоне МТС

Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять

Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней

Проблемы с новым смартфоном - куда обратиться за заменой или подменным фондом?

Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?

Требуют провести проверку - что делать, если новый смартфон не принимает сим-карту

Задержка при возврате исправного телефона - возможно ли расторгнуть ДКП, если превышен максимальный срок?

Отказ в замене планшета - права покупателя и возможные решения

Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара

Проблемы с покупкой смартфона в Евросети - неверные СИМ-карты, неработающий телефон и отказ от обмена - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59