Как вернуть деньги за уплаченные по договору обеспечения права пользования курортной жилой площадью и подкорректировать претензию - пример письма

Как вернуть деньги за уплаченне по договору обеспечения права пользования курортной жилой площадью и подкорректируйте пожалуйста претензию Генеральному директору ООО «Альфа» Лобанкову Андрею Николаевичу от Кругловой Екатерины Алексеевны, проживающих, по адресу: город Волгоград, ул. Краснознаменская 21 «А» кв. 17 ПРЕТЕНЗИЯ 17 ноября 2013 года, я заключила с вашей фирмой договор по обеспечению права пользования курортной жилой площадью № Т 1V – 02/2163, по которому в соответствии с 4.1. оплатила стоимость бронирования курортной жилой площади на маркетинговых курортах указанных в приложении № 1 к договору № Т 1V – 02/2163 от 17.11.2013 года в сумме 35180 рублей 08 копеек (тридцать пять тысяч сто восемьдесят рублей восемь копеек). Однако в связи с болезнью сына были вынуждены отказаться от поездки. Медицинская справка о состоянии здоровья сына была передана менеджеру фирмы вместе с заявлением о возврате денег, уплаченных по договору. Но мне пояснили, что вернут далеко не все деньги, а вычтут в соответствии с п. 5.1. договору № Т 1V – 02/2163 от 17.11.2013 года, понесенные расходы связанные с исполнением обязательств по данному договору, Согласно ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако подтверждающих финансовых и иных документов по фактически понесенным расходам ООО «Альфа» предоставлено не было. Поскольку отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На основании изложенного прошу в течение 10 дней возместить мне стоимость бронирования курортной жилой площади на маркетинговых курортах, указанных в приложении № 1 к договору № Т 1V – 02/2163 от 17.11.2013 года в сумме 35180 рублей 08 копеек (тридцать пять тысяч сто восемьдесят рублей восемь копеек) в полном объеме. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с намерением требовать компенсации морального вреда и неустойки за несвоевременный возврат денежных средств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. 19.11.2013 года Подпись.