Проблема с зимними ботинками - магазин отказывается вернуть деньги из-за предполагаемой обработки
Вопрос №2943349
из г. Москва
опубликован 20.11.2013, 18:49
опубликован 20.11.2013, 18:49
Купила зимние ботинки 21 октября, 19 ноября надела их, проходила целый день, возвращаясь домой увидела что левый ботинок (где спуск) стал розовым (так то они темно коричневого цвета), провела пальцем в этом месте - краска осыпалась. Понесла в магазин, забрали на экспертизу. Теперь говорят-экспертиза выявила что это не брак, это вы чем то их обработали. Деньги не вернем. Да как так то? Я их даже кремом то не успела намазать, не то что спец. Чем то обрабатывать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!!!
Сначала напишите претензию в 2-х экземплярах. В претензии требуйте расторжения договора купли-продажи в течение 10 дней! а с получением (возможно отрицательного ответа) обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи возврате уплаченной за товар суммы, возмещении неустойки и морального вреда. Можете провести независимую экспертизу до суда.
И еще. В соответствии со ст.17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и ст. 333.36, ч.2., п.4 НК РФ, граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении прав потребителей
Удачи!!!
20.11.2013, 18:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 948
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 612
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Потерян чек, но вернут деньги? Что делать с бракованными зимними ботинками
Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости
Проблемы с зимними детскими ботинками - отслоение подошвы и вопросы гарантии
Слезла краска с купленной обуви через 2 дня - что делать и как разобраться в ситуации?
Магазин отказал в возмещении денег за испорченные ботинки - как разрешить конфликт?
Проблема со специфическим запахом - магазин Эконика не хочет возвращать деньги за дорогие ботинки
Когда в магазине узнали, что гарантийный срок прошел, мне предложили самостоятельно провести экспертизу ботинок.
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Возник спор о качестве зимних ботинок - нужно ли оплачивать экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут