Потери при переводе денег на сберкнижку - обязаны ли работники банка разъяснять о комиссии и возможен ли возврат

Уважаемый Николай, мне кажется, что, прежде чем обращаться с иском в суд, вам стоит обратиться с жалобой и требованием разъяснений непосредственно к начальнику отделения Сбербанка и/или в региональное отделение Сбербанка. Узнать, как это быстрее и эффективнее сделать, вы можете, позвонив по "горячей линии" Сбербанка, телефон которой есть на сайте банка. И, конечно, вам были обязаны разъяснить, как и в какой сумме взимается комиссия за платеж. Если вас не устроит ответ Сбербанка или вы хотите сразу пожаловаться на действия операциониста, то обратитесь с заявлением в управление банковского надзора соответствующего регионального управления Банка России и Роспотребнадзора.

Вам стоит обратиться с жалобой либо претензией за разъяснениями,после по обстоятельствам в суд.

Комисси действительно взимается по правилам любого банка Однако вас обязаны были ознакомить с установленными в банке правиласми комиссии до перевода средств и доходчиво разъяснить вам это.

Вот если этого не сделал операционист. то смело пишите претензию руководству юанка и требуйте возврата средст за счет виновного лица.

Николай

вас должны были предупредить о данной комиссии при перечислении денежных средств. Поэтому согласно закону о защите прав потребителей (ст. 12 и 29 ) предъявляйте банку претензию. При отказе- обращайтесь в суд

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)