И последнее: есть ли срок давности составления акта протечки???

Здравствуйте!!!У нас аналогичная ситуация. Наши квартиранты в их отсутствие (квартира на 3 этаже) затопили соседей со 2 и 1 этажа, так же причина протечки в шланге подходящем к смесителю на кухне. Так же пострадала смежная квартира на втором этаже. Я (хозяйка), работник ТЖХ и хозяйка этой квартиры составили Акт затопления и мы ей по её желанию отдали 1т.р. Под нами в квартире на 2 этаже хозяйки не оказалось и телефонов её пока мы не нашли, но со слов соседей с 1 этажа воды было много. Так же заявили о затоплении соседи 1 этажа, но они совсем не благополучные люди, имеют огромный долг по квартире и просят сумму не соразмерную с ущербом, учитывая, что их квартира в плачевном состоянии. Первый вопрос: Что делать в ситуации с пока необъявившейся хозяйкой квартиры на 2 этаже?Ждать пока подсохнет и урона визуально будет меньше? Вопрос второй: Должны ли квартиранты возмещать ущерб затопления или мне как хозяйке все издержки оплачивать, а они ничем мне не должны (заключён договор аренды квартиры)? Третий вопрос: Что делать с хозяином квартиры на 1 этаже?Пусть сам заботится о составлении акта затопления и оценивает ущерб через оценщика? и последнее: есть ли срок давности составления акта протечки???