Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 25.11.2005, 16:46

И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...

Вопрос №297343 из г. Москва
опубликован 25.11.2005, 16:46
Эта проблема уже наверно становится хронической болезнью))) Сервисный центр не уложился в сроки гарантийного ремонта назначенного фирмой-изготовителем. Хронология событий такая: 14 сентября 2005 года мобильный телефон (NOKIA 3230, IMEI 355399004820590) был сдан в гарантийный ремонт в авторизованный Сервисный центр LADOFON (Москва). Со слов принимающего, ремонт займет от 14 до 20 дней, т.к. является сложным. На 20-й день мною было написано письмо в компанию NOKIA с просьбой уточнить, сколько должен длиться гарантийный ремонт мобильного телефона. На следующий день приходит ответ: Цитата: "Благодарим за обращение на Горячую линию Nokia и сообщаем, что срок гарантийного ремонта составляет 21 день, за исключением заранее документально согласованного срока. В компетенцию Горячей линии Nokia входит составление запросов в сервисный центр по поводу статуса ремонта аппарата. По Вашему случаю отправлен запрос в сервисный центр" Никаких договоренностей со мной не было по поводу увеличения срока ремонта. После моего звонка в Сервисный центр и ссылки на данные, полученные в NOKIA по поводу 21 дня, я услышал невнятные ответы "Задержки с запчастями" "Ваш телефон в очереди" "Позвоните через неделю"... Звоню в NOKIA и объясняю им ситуацию с сервисным центром. Там мне говорят, что мой аппарат сначала действительно тестировали в этом сервисном центре и только 21 сентября отдали в вышестоящий Сервисный центр LADOFON. И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"... Телефон был куплен в сети салонов "Евросеть". К сожалению, в квитанции на гарантийный ремонт нет срока окончания ремонта. Во временное пользование я получил другой аппарат (модель NOKIA 3310, гораздо хуже, чем ту которую я купил - примерно в 10 раз дешевле). Прошло уже 2,5 месяца, но ситуация не меняется. Периодические (раз в неделю) звонки в фирму NOKIA и Сервисный Центр результата не дают... Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Требуйте неустойку в размере 3% в день за каждый день просрочки от стоимости апарата в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", кроме того на время ремонта они обязаны были предоставить Вам другой аппарат ст. 20 того же закона.

25.11.2005, 17:26
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 39 минут

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 042 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 990 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 794 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 249 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 298 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 222 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2 8 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 813 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 161 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 592 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6 53 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5 9 881 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских