И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...
Вопрос №297343
из г. Москва
опубликован 25.11.2005, 16:46
опубликован 25.11.2005, 16:46
Эта проблема уже наверно становится хронической болезнью))) Сервисный центр не уложился в сроки гарантийного ремонта назначенного фирмой-изготовителем.
Хронология событий такая:
14 сентября 2005 года мобильный телефон (NOKIA 3230, IMEI 355399004820590) был сдан в гарантийный ремонт в авторизованный Сервисный центр LADOFON (Москва). Со слов принимающего, ремонт займет от 14 до 20 дней, т.к. является сложным.
На 20-й день мною было написано письмо в компанию NOKIA с просьбой уточнить, сколько должен длиться гарантийный ремонт мобильного телефона. На следующий день приходит ответ:
Цитата:
"Благодарим за обращение на Горячую линию Nokia и сообщаем, что срок гарантийного ремонта составляет 21 день, за исключением заранее документально согласованного срока. В компетенцию Горячей линии Nokia входит составление запросов в сервисный центр по поводу статуса ремонта аппарата.
По Вашему случаю отправлен запрос в сервисный центр"
Никаких договоренностей со мной не было по поводу увеличения срока ремонта.
После моего звонка в Сервисный центр и ссылки на данные, полученные в NOKIA по поводу 21 дня, я услышал невнятные ответы "Задержки с запчастями" "Ваш телефон в очереди" "Позвоните через неделю"...
Звоню в NOKIA и объясняю им ситуацию с сервисным центром. Там мне говорят, что мой аппарат сначала действительно тестировали в этом сервисном центре и только 21 сентября отдали в вышестоящий Сервисный центр LADOFON. И уточнили что моим "аппаратом занимаются", он "находится в цеху"...
Телефон был куплен в сети салонов "Евросеть".
К сожалению, в квитанции на гарантийный ремонт нет срока окончания ремонта. Во временное пользование я получил другой аппарат (модель NOKIA 3310, гораздо хуже, чем ту которую я купил - примерно в 10 раз дешевле).
Прошло уже 2,5 месяца, но ситуация не меняется. Периодические (раз в неделю) звонки в фирму NOKIA и Сервисный Центр результата не дают...
Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требуйте неустойку в размере 3% в день за каждый день просрочки от стоимости апарата в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", кроме того на время ремонта они обязаны были предоставить Вам другой аппарат ст. 20 того же закона.
25.11.2005, 17:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 292
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 881
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Телефон по гарантии не работает - 97 дней ожидания, нерентабельность ремонта
Какие сроки ремонта могут быть указаны в заявлении на ремонт телефона?
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Ограничения на гарантийный ремонт мобильных телефонов - уточнение по срокам
Как получить свой телефон после истечения гарантийного срока ремонта - замена, возврат денег или исправный аппарат?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Возможность возврата денег за бракованный мобильный телефон после его ремонта - что делать и каковы шансы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут