Проблемы с серебряной цепочкой и крестиком - как вернуть изделия и что должен знать покупатель

Вопрос №2982089 из г. Екатеринбург
опубликован 27.11.2013, 20:53

Question

Купили серебряную цепочку и крестик, после душа, серебро почернело, мыли пастой зубной, уксусом, перекисью, крестик стал чистым, а вот цепочка отдаёт желтоватым оттенком и по прежнему чёрная, само серебро с чернением. Могу я вернуть изделия в магазин и чем руководствоваться?

Злыгостева Анна Владимировна · Accepted Answer

Согласно ПРАВИЛ продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

Единственный вопрос доказать продавцу что серебро чернеть не должно.

Проблемы с серебряной цепочкой и крестиком - как вернуть изделия и что должен знать покупатель

Похожие вопросы

Есть чек, товарный чек, с цепочки не снималась бирка тоесть как её ее из магазина забрали так она нетронутая и лежит.

Потеря блеска и цвета серебрянной цепочки и серег после использования чистящего средства для серебряных изделий

Проблемы с золотой цепочкой - Как узнать, будет ли она заменена или отремонтирована?

Как вернуть серебряную цепочку с сломанным карабином - есть ли возможность вернуть товар

Продавец отказывается вернуть деньги за сломанную цепочку - стоит ли спорить по закону о правах потребителей?

Гарантийный случай - Что делать, если серебряная цепочка \'жгут\' порвалась через две недели после покупки?

Как вернуть комиссионную цепочку в ювелирный салон?

Опыт покупки серебряных украшений - Почему цепочка и колечко от одного магазина имеют разные реакции на чистку?

Неприятности с ремонтом золотого крестика - неизвестный вес и качество работы мастера

Я обратилась в магазин, чтобы мне заменили на качественную цепочку или вернули деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59