Проблемы после покупки в интернет-магазине - как вернуться на сайт и получить поддержку?

Вопрос №2995667 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 30.11.2013, 14:55

Я сделал покупку в интернет-магазине. Получил квитанцию об оплате. Оплатил через ОНЛАЙН-БАНК. Перед этим со мной связался менеджер по телефону. Получил подтверждение платежа. И все. На этом все контакты прервались. Заявленый на сайте телефон сначала отвечал АВТООТВЕТЧИК типа ваш заказ очень важен для нас... Потом и он стал сбрасываь. И на сайт с которого я делал заказ выйти нельзя выдаетНЕВОЗМОЖНО ОТЫСКАТЬ СТРАНИЦУ ЧТО ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист Чита

4.8 7340 отзывов

Пишите в полицию заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и настаивайте на уголовном преследовании Ваших обидчиков.

30.11.2013, 14:59

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Вы сможете решить вопрос только путем обращения в ОБЭП

30.11.2013, 14:36

Спросить юриста

Погосова Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.8 5333 отзывa

Во-первых, напишите заявление в банк, со счета которого перечислены ваши деньги. Во-вторых, напишите заявление в полицию. В-третьих, если вопрос мирным путем решить не получится, придется обращаться с иском в суд, и в последствие, через судебных приставов, истребовать свои деньги. Но будем надеяться, что это техническая неувязка, и покупку вы все-таки получите.

30.11.2013, 15:13

Спросить юриста

Джикия Гурам Давидович

Юрист из города Волгоград, стаж 6 лет

5.0 400 отзывов

здравствуйте! Параллельно Вы можете обратиться к администрации хостинга, на котором был зарегистрирован сайт. Как правило идут навстречу и сообщают на кого была сделана регистрация, контактные данные и пр. Это существенно облегчит процедуру поиска "товарищей".

Обращения в компетентные органы, к сожалению не будет гарантировать возврата денежных средств, но обращаться необходимо конечно.

30.11.2013, 15:22

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Сергей, Вы сможете хоть что-то сделать только путем обращения в полицию. Вам необходимо написать соответствующее заявление. В рамкках проверки по Вашему заявлению полиция запросит информацию по этому сайту, о его собственниках. В случае подтверждения фактов будет возбуждено уголовное дело, а Вы признаны потерпевшим по нему.

30.11.2013, 15:36

Спросить юриста