Об отказе рассмотрения заявления о возврате денег после повторного поломки планшета - проблема с отказом сервисной мастерской и магазина

Вопрос №2999620 из г. Кемерово
опубликован 01.12.2013, 16:36

После гарантийного ремонта, проведенного в сервисной мастерской, планшет вновь сломался. Обратился в магазин с заявлением о возврате денег, они отказываются рассматривать заявление без планшета, мол забирайте из сервиса и несите к нам. В мастерской отказываются выдавать компьютер без ремонта. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черногорова Наталья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 3823 отзыва

вернуть деньги вам могут только в этих случаях:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

письменный претензии и иск в суд

01.12.2013, 16:39

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация