Просроченная доставка пиццы на день рождения - как предъявить иск компании и получить компенсацию

На день рождения 1.12, заказала пиццу в своем городе. Заказ произвела по телефону еще 01.12 на 12-00 следующего дня. по телефону сказали что все будет. Я предупредила, что на работе обед только с 12 и до 13, поэтому пицца нужна на это время. 02.12 в 11-00 прозвонила и уточнила статус, сказали что курьер выехал. В 12-00 звоню-курьер скоро выедет. В 12-30, вся на нервах, начальство недовольно, как и все коллеги, мне сообщают что едет, но она в машине с ним не сидит и что звонить каждые 2 минуты не надо. В итоге я добилась номер курьера, он сказал в 12-35, что выехал 5 минут назад. Я уточнила, почему оператор сказала другое, он сказал что не знает. Оператор долго не брала трубку, пока я заказывала в другом месте. Потом ответила, в 12-40 и сообщила, что она говорила, что еда в процессе готовки, а что я услышала не так, моя вина. На просьбу связат с директором или дать его номер повторяла-зайдите на сайт, оставьте жалобу. Заказ мы отменили. Курьер позвонил в 12-58 и сообщил что привез. Я сказала что заказ отменила. Ему об этом не сообщили. Он сказал забирайте и все. но т к я уже взяла в другом месте, сказала что не надо, надо было в 12. в форме обратной связи на сайте все оставила, но никто не связался со мной. Как можно подать в суд на компанию, которая не доставила вовремя и не предупредила? Я бы заказала раньше в другом месте. Моральный ущерб хотелось бы получить, хотя бы в лицу личных извинений директора и оператора. В итоге коллеги недовольны, банкет сорван, нервы потрепали конкретно. Причем звонила не я одна, и оператор не одной мне говорила что пиццу везут. А в последствии отказалась от своих слов. Заранее большое спасибо! Ольга.