Судебный спор о возврате и обмене зимнего костюма для ребенка - проблемы с размером и отсутствие ярлыков
Вопрос №3007960
из г. Екатеринбург
опубликован 03.12.2013, 09:33
опубликован 03.12.2013, 09:33
Я купила зимний костюм ребенку, померили в магазине плохо.
Дома перемерили-оказался маловат.
В магазине большего размера не было.
Написала заявление на возврат денег, костюм продавцы забрали, выдали расписку в приеме товара и сказали ждите ответ.
Через три дня был готов ответ - отказываем в возврате и обмене по 2-м причинам:
1. вы костюм мерили
2. у вас нет заводских ярлыков (хотя костюм сдавался с ярлыками).
У меня забрали расписку, отдали мне костюм, при осмотре вещи я обнаруживаю, что ярлыков действительно нет и в недоумении ухожу ни с чем.
На следующий день прихожу с письменной претензией - куда делись ярлыки, прошу их разыскать и вернуть их, на это получаю ответ - что проверка проведена, ярлыков не было. Что я сдавала куртку без ярлыков.
Позже обнаруживаю эти ярлыки во внутреннем кармане костюма. Полагаю, что продавец снял их намеренно, чтобы использовать это как аргумент для отказа.
Иду в суд, излагаю все как есть, прикладываю все документы + муж-свидетель всего того, что происходило.
В суде ответчик стал утверждать, что на момент моего обращения за возвратом у них в наличии оказывается был костюм большего размера, прикладывает какие-то бухгалтерские документы, приводит 2-х свидетелей продавцов, которые это подтверждают + говорят, что предлагали мне обмен, но я требовала только возврат. Также ответчик продолжает утверждать, что костюм был сдан в магазин без ярлыков, свидетели подтверждают, а также что я и мой муж вели себя агрессивно по отношению к ним. Также прикладывают расписку в приеме товара, которую выдавали мне накануне, а потом забрали. В ней приписана фраза - о том что товар был принят в магазин без ярлыков, хотя изначально в расписке этой фразы не было.
Мы с мужем конечно все отрицаем, утверждаем обратное.
Уже было 2 заседания, назначено третье.
Меня обвели вокруг пальца и оклеветали со всех сторон, я уже не знаю что говорить и что делать, судья похоже верит ответчику, за 2 заседания так ни разу даже не прослушал мои аудиозаписи разговоров с продавцами, хотя я на этом настаивала.
Что делать, подскажите пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, писать ходатайство о приобщении к материалам дела аудиозаписи. Чтобы правильно и полно ответить нужно ознакамливаться с делом.
03.12.2013, 22:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 491
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
493
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?
Покупка спортивного костюма для ребенка - проблемы с размером и отказ в возврате денег - что делать?
Правомерность отказа продавца удовлетворить требование покупателя на возврат денег за второй костюм в период акции
Действия предпринимателя при возврате куртки без брака - анализ законности и возможные способы возврата денег
Покупатель вернул домашний костюм без бирки, отказала в возврате денег - решение верное?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Покупатель просит вернуть деньги за уцененный планшет - обнаружены дефекты после покупки
Проблема с покрашенной толстовкой - Возврат денег или обмен на куртку другой расцветки?
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут