Судебный спор о возврате и обмене зимнего костюма для ребенка - проблемы с размером и отсутствие ярлыков
Вопрос №3007960
из г. Екатеринбург
опубликован 03.12.2013, 09:33
опубликован 03.12.2013, 09:33
Я купила зимний костюм ребенку, померили в магазине плохо.
Дома перемерили-оказался маловат.
В магазине большего размера не было.
Написала заявление на возврат денег, костюм продавцы забрали, выдали расписку в приеме товара и сказали ждите ответ.
Через три дня был готов ответ - отказываем в возврате и обмене по 2-м причинам:
1. вы костюм мерили
2. у вас нет заводских ярлыков (хотя костюм сдавался с ярлыками).
У меня забрали расписку, отдали мне костюм, при осмотре вещи я обнаруживаю, что ярлыков действительно нет и в недоумении ухожу ни с чем.
На следующий день прихожу с письменной претензией - куда делись ярлыки, прошу их разыскать и вернуть их, на это получаю ответ - что проверка проведена, ярлыков не было. Что я сдавала куртку без ярлыков.
Позже обнаруживаю эти ярлыки во внутреннем кармане костюма. Полагаю, что продавец снял их намеренно, чтобы использовать это как аргумент для отказа.
Иду в суд, излагаю все как есть, прикладываю все документы + муж-свидетель всего того, что происходило.
В суде ответчик стал утверждать, что на момент моего обращения за возвратом у них в наличии оказывается был костюм большего размера, прикладывает какие-то бухгалтерские документы, приводит 2-х свидетелей продавцов, которые это подтверждают + говорят, что предлагали мне обмен, но я требовала только возврат. Также ответчик продолжает утверждать, что костюм был сдан в магазин без ярлыков, свидетели подтверждают, а также что я и мой муж вели себя агрессивно по отношению к ним. Также прикладывают расписку в приеме товара, которую выдавали мне накануне, а потом забрали. В ней приписана фраза - о том что товар был принят в магазин без ярлыков, хотя изначально в расписке этой фразы не было.
Мы с мужем конечно все отрицаем, утверждаем обратное.
Уже было 2 заседания, назначено третье.
Меня обвели вокруг пальца и оклеветали со всех сторон, я уже не знаю что говорить и что делать, судья похоже верит ответчику, за 2 заседания так ни разу даже не прослушал мои аудиозаписи разговоров с продавцами, хотя я на этом настаивала.
Что делать, подскажите пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, писать ходатайство о приобщении к материалам дела аудиозаписи. Чтобы правильно и полно ответить нужно ознакамливаться с делом.
03.12.2013, 22:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 091
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 820
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.1
7 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 229
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?
Покупка спортивного костюма для ребенка - проблемы с размером и отказ в возврате денег - что делать?
Правомерность отказа продавца удовлетворить требование покупателя на возврат денег за второй костюм в период акции
Действия предпринимателя при возврате куртки без брака - анализ законности и возможные способы возврата денег
Покупатель вернул домашний костюм без бирки, отказала в возврате денег - решение верное?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Покупатель просит вернуть деньги за уцененный планшет - обнаружены дефекты после покупки
Проблема с покрашенной толстовкой - Возврат денег или обмен на куртку другой расцветки?
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут