Неполученный остаток на карте - что делать в такой ситуации?

Question

У меня на банковской карте (не именной) оставались денежные средства, она перестала работать. Я пришла в банк мне просто заменили карту оставив старый расчетный счет, но остаток денежных средств как обещал банк так и не пришел. Как мне быть.

Нурбагандов Мирза Чанкабахович · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина!

Напишите претензию на имя управляющего банка и требуйте выписку из Вашей банковской карты и потребуйте возмещения недостающей суммы денег.

Если деньги в срок не поступят придется обращаться с иском в суд о взыскании основного долга банка перед Вами и процентов за пользовани чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Удачи.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Пишите заявление в прокуратуру.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Обратитесь в банк с письменной претензией, потребуйте возврата денег.

Киселева Людмила Михайловна · Answer

Для начала вам необходимо написать заявление в банк. В заявлении указать все обстоятельства замены карты, а также остаток денежной суммы, который не был переведен. И попросить в заявлении о переводе данной денежной суммы. 
В случае, если банк откажет вам в переводе денежных  средств, то тогда вы можете написать заявление в прокуратуру или в суд.

Миндзар Федор Васильевич · Answer

Вам необходимо придти в банк и заказать снятие денежных средств со старого счета. После получения денег можете распорядиться по своему усмотрению, положив например на новую карточку. Никаких нарушений банком не допущено.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

заменили карту оставив старый расчетный счет, но остаток денежных средств как обещал банк так и не пришел.Как мне быть 
Екатерина, предъявите претензию банку в которой просите банк в добровольном порядке о зачислении остаточных денежных средств на  вновь замененную карту. В противном случае. Вы обратитесь как в прокуратуру. так и в суд.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Вам стоит направить претензию в банк

Неполученный остаток на карте - что делать в такой ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Банк ВТБ 24 отказывается выплачивать средства на закрытую карту - есть ли основания для таких действий?

Банк ВТБ 24 отказывается выдавать деньги на закрытую банковскую карту - насколько это правомерно?

Правомочно ли Сбербанку печатать заявление о закрытии кредитной карты с поручением перевода средств на другую карту?

Как снять арест с банковской карты и возвратить взысканные денежные средства?

Как вернуть списанные деньги с кредитной банковской карты?

Обязан ли банк вернуть денежные средства за страховку?

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59