Мошенничество при покупке кухонного гарнитура и шкафа купе - что делать?

Вопрос №3025966 из г. Челябинск
опубликован 06.12.2013, 13:26
Такая ситуация! Заказали кухонный гарнитур и шкаф купе в корридор, у Индивидуального предпринимателя. 29 сентября 2013 года, внесли предоплату в размере 20 000 рублей, обещали сделать всё за 30 рабочих дней. Далее обнаруживаем что шкаф немного мы неправильно заказали, пришли в компанию, объяснили ситуацию, поменяли структуру шкафа и составили еще один договор с изменением, это было 16 октября 2013 года, в договоре в новом указали что мы вносили предоплату 29 сентября 2013 года. Далее примерно в конце ноября пришли устанавливать шкаф купе, всё установили, здесь как бы проблем не возникло, после установки начали просить договор наш, посмотреть и говорят такую новость, что тот менеджер был мошенник, обманывал людей на деньги, подделывал договора и так далее. Сказали что вроде всё по договору нормально, ну мы успокоились, думаем если шкаф нормально сделали, значи и кухня будет хорошо, а на счет кухни сказали, что придут устанавливать чуть позднее. Далее, кухню пришли устанавливать, это было вчера: 05 декабря 2013 года, вот здесь началось самое интересное. Тот менеджер нам обещал вытяжку в подарок, на это есть квитанция с печатью, но установщики говорят что о вытяжке можете и не мечтать, якабы не будет вам её, это всё вам соврал менеджер, далее установили кухню без фальш панели, хотя мы ее заказывали, на что они отвечают - то что заказа на фальш панель не было, дальше ручки совершенно другие не такие которые заказывали мы, ящики так же отличаются от нашего заказа, всё сделано криво и косо, на ящиках должны были быть установлены механизмы газ-лифты их так же нет, двери закрываются жёстко, сборка сама по себе дешевая, но всё это мы выяснили в этот же день вечером, после ухода установщиков. Так же по договору нам нужно было внести оставщуюся сумму в размере 17 000 рублей и подписать договор о том что мы всё приняли в нормальном состоянии, здесь под давлением замерщиков и директора компании, который тоже приехал нам начали объяснять что кухня эта стоит еще дороже, то что нам она вышла очень дёшево, такую вы нигде не найдете за такие деньги и якобы отдавайте оставшуюся сумму и подпишите договор. Мы поверив им подписали договор, что всё принято, но в примечании указали на то что нет фальш панели и больше ничего не указали, так как и не видели сначало недостатков. Подскажите что же делать в такой ситуации, мы совершенно недовольны кухней, всё очень плохо работает, материал не тот, всё другое, мы хотим вернуть за нее деньги, как же быть в такой ситуации? Можно ли что то доказать если мы подписали договор о принятии?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Такие отношения регулируются законом "О защите прав потребителей" - изготовление и продажа товара ненадлежащего качества или некомплектного. Предъявите письменную обоснованную претензию продавцу-изготовителю. в случае отказа. обратитесь в общество по защите прав потребителей (оно есть в каждом регионе) для представления ваших интересов в суде. Удачи!

06.12.2013, 13:36
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Обращайтесь в суд.

06.12.2013, 13:26

В таком случае обращайтесь в суд с иском согласно ГПК РФ

06.12.2013, 13:27

Вы согласились с условиями договора.

06.12.2013, 13:28

Компания была обязана выполнить изготовление мебели в соответствии с условиями договора.

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право

!1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

Таким образом, выберите для себя, что вы будете требовать от исполнителя и напишите в его адрес подробную претензию с указанием все недостатков и несоответствий в соответствии с условиями договора, а также потребуйте либо устранения, либо снижения стоимости, либо возврат денежных средств.

В случае, если на вашу претензию они не ответят, вы можете писать исковое заявление в суд

06.12.2013, 13:42

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 826 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 63 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 195 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 084 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских