Оплата за квартиру на Авито, но хозяин обманул - как вернуть деньги и куда обратиться?

Мы нашли квартиру на авито. Позвонили по указанному номеру, узнали что квартира свободна, по оплате нас всё устроило. Мы сообщили что хотим прямо сегодня и заселиться, возможно ли это. Нам ответили что да,для этого мы должны будем успеть быстренько подьехать в агенство, был уже вечер, оплатить их услуги, и сможем сразу ехать на квартиру. Перед подписанием договора, агент договорилась при нас с хозяином квартиры, что тот нас сегодня встретит у метро. Мы оплатили 4700. И сразу поехали на встречу с хозяином квартиры. Мы приехали на место, позвонились хозяину квартиры, а он грубым быстрым тоном сказал нам. что находится на работе, (ПОЧЕМУ-ТО?)и что встретит нас у метро на следующее утро. И резко бросил трубку. С тех пор трубку он больше не брал, телефон выключил. И за два часа до встречи на следующее утро не позвонил. Телефонон ставался и остается до сих пор выключенный. И не явился. Утром мы позвонили в агентство, спрашивали почему человек с которым вы договаривались, не явился на встречу, а обьявление заблокировано в ту же ночь, в которую мы должны были уже заселиться. Сказали, что как дозвоняться ему, нам перезвонят, но так и не перезвонили. Потом когда мы звонили в агенство, с нами разговаривать не хотели, ссылались на якобо невниняемое наше сотояние. Какой то бред. Потом агент сбрасывал трубку. На договоре написанно: (В особых условиях), что в случае одностороннего отказа заказчиком от договора, стоимость услуг 4700 заказчику не возвращается. Но произошло мошенничество. Мы ехали чтобы снять в этот же вечер заранее обговоренную квартиру, за это внесли деньги, при нас договорились, и обманули. Как вернуть деньги? Куда обращаться?