В интернет-магазине приобрела роликовый массажер для ног, но возникли проблемы - болевые ощущения и невозможность выдержать программу. Продавец отказывается принимать товар обратно. Как поступить?

Вопрос №3030343 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.12.2013, 00:51

В интернетмагазине пиобрела роликовый массажер для ног стоимостью 11 040. При выборе, тестировала данную модель у подруги, ощущение, как и написано в инструкции-приятное давление, ощущение легкости и релакса. Попробовав дома, мама, которой в подарок был преобретен тренажер, сказала, что не может высидеть все время программы/15 мин/ т.к. очень больно. Попрбовала сама, но так же ощутила болезненные проявления. Утром позвонила продавцу, на что он ответил, что данный товар обмену и возврату не принадлежит. Предложил забрать в сервис для проверки работы. Но ролики работают, только не так как должны. Боюсь, пришлют с сервис центра в том же состоянии.

Подскажите, пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисов Евгений Станиславович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 600 отзывов

Здравствуйте, Елена!

Вами не сказали, на какой норме и какого закона этот товар не подлежит возврату ( !), просто отфутболили . Ваш товар - ненадлежащего качества, даже может быть опасен. Пишите претензию с требованием расторгнуть договор и возврата денег, напомните о значительных санкциях и возмещении всех судебных издержек ( включая расходы по оплате услуг адвоката), штрафа в Вашу пользу.

С уважением, Борисов Е.С., адвокат, ПетерубргЪ

07.12.2013, 09:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация