В интернет-магазине приобрела роликовый массажер для ног, но возникли проблемы - болевые ощущения и невозможность выдержать программу. Продавец отказывается принимать товар обратно. Как поступить?
Вопрос №3030343
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.12.2013, 00:51
опубликован 07.12.2013, 00:51
В интернетмагазине пиобрела роликовый массажер для ног стоимостью 11 040. При выборе, тестировала данную модель у подруги, ощущение, как и написано в инструкции-приятное давление, ощущение легкости и релакса. Попробовав дома, мама, которой в подарок был преобретен тренажер, сказала, что не может высидеть все время программы/15 мин/ т.к. очень больно. Попрбовала сама, но так же ощутила болезненные проявления. Утром позвонила продавцу, на что он ответил, что данный товар обмену и возврату не принадлежит. Предложил забрать в сервис для проверки работы. Но ролики работают, только не так как должны. Боюсь, пришлют с сервис центра в том же состоянии.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
Вами не сказали, на какой норме и какого закона этот товар не подлежит возврату ( !), просто отфутболили . Ваш товар - ненадлежащего качества, даже может быть опасен. Пишите претензию с требованием расторгнуть договор и возврата денег, напомните о значительных санкциях и возмещении всех судебных издержек ( включая расходы по оплате услуг адвоката), штрафа в Вашу пользу.
С уважением, Борисов Е.С., адвокат, ПетерубргЪ
07.12.2013, 09:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 594
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 132
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Недорогая швейная машинка оказалась неудовлетворительного качества - отказ в обмене в магазине
Нет инструкции к тренажеру для дома - можно ли вернуть в магазин и вернуть деньги?
Подскажите пожалуйста имею ли я право в данной ситуации на обмен неудовлетворяющего меня товара.
Как предъявить претензию на неправильную информацию о товаре после отказа в обмене?
Проблемы с USB-модемом - обратилась к продавцу и отказали в возврате или обмене - есть ли право на временный заменитель?
Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?
Необходимые юридические действия для возврата товара и уплаченной суммы в случае доставки несоответствующего заказу
Пришла через два дня в магазин и попросила обменять, но мне отказали по причине, что телефоны не обменный товар...
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут