Проблема с пропажей денег в банкомате Сбербанка во Владивостоке

Вопрос №3035100 из г. Владивосток
опубликован 08.12.2013, 12:35

В начале ноября я хотел положить на карту 5000 руб (одной купюрой), через банкомат в городе Владивостоке, установленный в отделении Сбербанка, купюру банкомат принял, выдал чек технический сбой, на карту естественно деньги так и не поступили, в отделении банка предложили написать заявление, что я и сделал, через месяц тишины пришла смс: рассмотрение вашего заявление завершено. Ни денег, никаких пояснений, ни на эл. почту (которую я специально указывал в заявлении), ни звоночка... ничего. Вчера я туда съездил забрал письмо, смысл таков: излишек денег у них не был обнаружен, и поэтому основания для возврата средств отсутствуют. То есть МОИ деньги в ИХ банкомате куда то пропали, они мне констатировали факт, что их там нет и на этом дело радостно закрыли. Замечательно! Никогда бы не подумала что такое может быть, вроде приличный банк. А как столкнулась с этим, почитала информацию, так оказывается у них это нормальное явление. Беспредел какой-то. То есть на каком этапе они исчезли и куда конкретно ушли, работников банка не интересует, просто сам факт что их нет их вполне устраивает. Как теперь быть и куда обратится с жалобой я не знаю. Помогите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист Курган

4.8 885 отзывов

На каждом банкомате стоит камера. которая записывает события. У банка должен быть видеоматериал. Обратитесь письменно банк с просьбой показать его Вам, если у Вас сохранился чек, то будет еще лучше, там есть время и дата технического сбоя.

09.12.2013, 07:20

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты