Я заказала метеллическую дверь в квартиру, когда пришли установливать дверьстало очевидно что, она кривая

Здравствуй Ольга!

Для начала предлагаю Вам обратиться к экспертам Торгово-промышленной палаты г. Выборга, которые могут дать заключение о недостатках в выполненной работе. Если заключением эксперта будут подтверждены недостатки, то вы в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» можете выбрать один из вариантов:

-назначить подрядчику срок для устранения недостатков в работе, в том числе путем замены двери на новую;

-расторгнуть договор и потребовать возврата денег и полного возмещения убытков;

-если в назначенный срок подрядчик не устранит дефект, вы вправе привлечь другого подрядчика и потребовать с первого подрядчика возмещение разницы между стоимостью работы нового подрядчика и стоимостью работы первого подрядчика.

Законодательством: ГК РФ и Законом о защите прав потребителей предусмотрены и иные права потребителя, а также ответственность исполнителя работ. Рекомендую Вам обратиться либо к опытным юристам, либо в общество защиты прав потребителей поскольку это дело может быть не разрешено в досудебном порядке.

Ваши письма подрядчик скорее всего нарочным с проставлением отметки о принятии (входящий номер, должность и подпись лица принявшего корреспонденцию)не примет. Поэтому желательно вести с подрядчиком переписку путем направления заказных писем с уведомлением, чтобы не было возможности отрицать их получение.

С уважением, Валерий Понятовский