Что делать, если заказ с сайта Guess (Европа) не приходит - возврат денег или получение товара?

Вопрос №3062619 из г. Омск
опубликован 13.12.2013, 13:50

Question

Что делать.
Сделала заказ на сайте guess (европа) 26.11.13. На данный момент, по номеру заказа в транспортной компании выдает, что отправление не найдено, на сайте компании, пишет, что отправлено. Клиентская служба сайта на связь не выходит. 
Подскажите, что делать. Как вернуть деньги или получить товар?
Заранее спасибо.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

Вы можете сделать следующее, узнать юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии изложите свои требования. Если юридический адрес вам неизвестен, обращайтесь в полицию с заявлением о совершении в отношении вас мошенничества. Также если деньги были списаны со чета, нужно обратиться в свой банк с заявлением об опротестовании списания денег со чета. К этому заявлению нужно приложить информацию о заказе, например, счет, который интернет-магазины обычно присылают заказчику по электронной почте в качестве подтверждения факта заказа и его оплаты. Далее банк обращается в платежную систему с заявлением клиента, где проводится расследование.

Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.

Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто.

Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.

Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Обращайтесь в полицию

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Обращайтесь с заявлением в полицию.

Быковский Евгений Николаевич · Answer

ищите не по номеру заказа, а по контактным сведения и товару

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

напишите письменную претензию по адресу компании, который указан на сайте.

Янбулатов Айрат Салаватович · Answer

пишите претензию на сайт продавца.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

В полиции будет отказ в возбуждении УД.Узнайте юр.адрес и направьте претензию.После обратитесь в суд.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела - постановление об отказе оспаривайте в суд. Тут чистой воды мошенничество.

Кончаков Владимир Александрович · Answer

Наталья, уточните через какую платежную систему оплачивали заказ. Попробую помочь.

Нуриахметова Светлана Максимовна · Answer

Анастасия.Напишите заявление в полицию о мошенничестве, в полиции должны разобраться

Серебрякова Наира Геворковна · Answer

С заявлением обращайтесь в полицию.

Что делать, если заказ с сайта Guess (Европа) не приходит - возврат денег или получение товара?

Похожие вопросы

Проблемы с доступом к сайту equineeasy.co.uk после подтверждения заказа - что делать?

Проблема с заказом на сайте Фаберлик - рассказываем, как вернуть свои товары

Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Как получить товар со скидкой, который не доступен в заказе на сайте Летуаль?

Проблемы с интернет-магазином «ТехноДрайв» - оплата прошла, но товар не получен

Как получить оплаченный товар со скидкой после сбоя на сайте интернет-магазина?

Пропал товар и деньги после оплаты в интернет-магазине «ТехноДрайв» - что делать и как вернуть средства?

На что получила ответ, что завтра (т.е.27 сентября мне будет отправлена посылка с моим заказом).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59