Как защитить себя от некорректного поведения покупателей при продаже ламината и паркетной доски по образцам?

Строительные материалы входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Строительные и отделочные материалы возврату не подлежат.

Строй материалы возврату не подлежат, за исключением случаев установленного брака заводом производителем.

Добрый вечер!

Вы можете ссылаться на Постановление № 55, в котором четко прописано что строительные и отделочные материалы надлежащего качества так же как технически сложные товары (компьютеры) обмену, возврату не подлежат, т.е. все на Ваше усмотрение и Вашу добрую волю хотите берите, не хотите - нет.

Здравствуйте!

Статья 503 ГК РФ Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.