Как ответить на претензию покупателя по поводу испорченного товара
Вопрос №3074393
из г. Пенза
опубликован 15.12.2013, 21:40
опубликован 15.12.2013, 21:40
Покупатель приобрел в моем отделе дырокол стоимостью 56,0 руб. Через три недели она вернула дырокол полностью испорченным (отломлены заклепки, которые держат само основание дырокола, (как орехи кололи им)) Но не в этом дело. Я очень сомневаюсь, что этот дырокол приобретен в нашем отделе. Товарный чек выписан на сумму 77,0 руб и в нем указано просто-Канцтовары на сумму 77,0 руб. Продавец не помнит сам факт продажи, ведь за смену порой выписывается не один товарный чек. Да и это, пожалуй не самое главное. Покупательница является студенткой юридического вуза и,по-моему, ей просто нужна практика, для такого рода дел (она сама так и заявил, когда приходил писать претензию-я,мол, юрист, и я вас засужу) Вопрос вот в чем: как можно в претензии ответить, чтобы и себя в обиду не дать и с законом быть в ладах? Заранее спасибо вам за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто не отвечайте на претензию. Пусть подает в суд. Устно так и можете сказать: "Ответа не будет. Иди в суд".
15.12.2013, 21:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 33 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Пусть в суд подает, в суде будете предъявлять возражения. Скорее всего и не подаст
15.12.2013, 21:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 624
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
235
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 845
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
934
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 972
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 032
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 774
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Роль и значимость претензии в судебном процессе - анализ случая отказа суда принимать ответ на претензию в качестве доказательства
Роль и значимость претензии в судебном процессе - возможность отказа ответчика от своих слов
Отказ в обмене товара - помощь с ответом на претензию в ситуации с разбитой удочкой
Или Продавец, аргументированно ответив на первую претензию, уже может не считаться с отредактированным ее вариантом?
Продавец отказывается принять претензию на Iphone 7 и требует от клиента самостоятельно провести проверку. Что делать дальше?
Является ли нарушением сроков удовлетворения претензии
Как справиться с длительным процессом расторжения договора по возврату обуви?
Как определить стоимость и возмещение испорченной вещи при отсутствии кассового чека - действия юридического лица
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут