Я написала заявление, которое в банке рассмотрели, и прислали отказ, который не был ни чем мотивирован.

Здравствуйте, вопрос. Мы с парнем были за границей, по приезду обнаружили, что с кредитки сняли денежные средства без нашей авторизации каким-то отелем в городе в Италии, о котором я даже никогда не слышала. Банк сказал, что мы должны погасить всю сумму, а потом разбираться. Мы так и сделали. Я написала заявление, которое в банке рассмотрели, и прислали отказ, который не был ни чем мотивирован. Банк даже не сделал запрос в тот отель и не потребовал чек с моей подписью, что я этот платеж подтвердила. Они просто написали, что никакой мошеннической деятельности мы не обнаружили. Мне посоветовали обратиться в страховую, для чего нужно было обратиться в полицию с заявлением и принести им официальные бумажки либо с отказом в возбуждении уголовного дело, либо уведомление о возбуждении уголовного дела. Все это я сделала. Страховая в выплате отказала, полагаясь на решение банка, мол банк не выявил мошенничества в ходе своего внутреннего расследования. Просто беспредел какой-то! В какой суд я могу с этим обратиться, я просто в России не практикую, не знаю, как правильно это сделать. У вас есть знакомые юристы, которые могли бы помочь. Деньги не великие, меня просто раздражает вот это бессилие человека в этой ситуации, а сняли бы крупную сумму?! КУДА ДАЛЬШЕ С ЭТИМ ОБРАЩАТЬСЯ? Кто-нибудь занимался подобными делами?