Права потребителя в случае приобретения залоченного сотового телефона
Вопрос №3093339
из г. Бийск
опубликован 19.12.2013, 06:15
опубликован 19.12.2013, 06:15
Являюсь продавцом в отделе по продаже сотовых телефонов, Около 2-х месяцев назад продал телефон, залоченный под одного конкретного оператора (кто-то по ошибке выложил на витрину именно его, с ценником 34000, как обычный, тогда как залоченный стоит 25000 руб.). Залоченные телефоны у нас также продают по стоимости 34000 руб, но с ожиданием кода разблокировки в течение 3-х дней для работы телефона на всех операторах. Спустя два месяца потребитель обнаружил это и пришел, требуя возврат именно денег. Мы предложили ему 3 варианта: обмен на такой же товар, обмен на другой по этой же стоимости, либо ожидание 3 дня кода раз блокировки. Он от всего отказался, требуя расторжения договора, и обращением в службу защиты прав потребителей. Насколько я осведомлен, если технически сложный товар, коим и является телефон, то требовать потребитель может все что угодно, но лишь в течение 15 дней, согласно ст. 18-19 закона. После 15 дней расторжение договора лишь в случае существенного недостатка товара. Является ли данный недостаток существенным и что может грозить мне как продавцу. Вправе ли потребитель требует расторжения?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На каком основании Вы действуете от данной торговой организации, задавая данный вопрос? И какие у Вас полномочия?
Является ли данный недостаток существенным и что может грозить мне как продавцу?
Все зависит от итога разбирательства между Вашим работодателем и потребителем.
А за выкладкой товара ДОЛЖЕН следить продавец и почитайте пока ст.18 ЗоПП, который должен находиться в Вашем торговом зале.
19.12.2013, 06:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Об обмене сотовых телефонов - правила и обязанности продавцов
Продали поддельный сотовый телефон, без кассового чека.
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Правила замены и гарантийного обслуживания товара в случае обнаружения недостатков после 15 дней со дня покупки
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения
Купленный в ноябре 2014 году телефон имеет проблемы с динамиками - как вернуть деньги?
Продавцы отказываются возвращать деньги за некачественный телефон - что делать в случае поломки и отсутствия ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут