Проблемы с хлебопечью - качество продукции и условия обмена - что делать?

Question

Я 15.12.2013 г. купила хлебопечь, а при эксплуатации она показала плохие результаты 1.когда замешивается тесто чаша ходит ходуном. 2.тесто не поднимается до нужных объемов, что способствует не качественной продукции. 3.при запекании хлеба его верхняя чать горбушка лопается. Когда мы приехали в магазин нас сразу отправили в сервисный цент. Мы попросили обменять товар и объяснили причины выше написанные, на что они нам ответили что они ее заберут на проверку которая будет в рамках 20 дней что нас и не устроило. А еще интересный факт оказался таким они сказали что книгой рецепта которая идет с хлебопечкой пользоваться не надо там якобы китайцы переводят и не правильно, и предложили нам свой рецепт которым мы должны в дальнейшем пользоваться и проверять ее они тоже будут по своему рецепту это они так нам сказали, и она у них покажет 100% пргидность. Подскажите пожалуйста как нам быть, какими законами и статьями пользоваться, ведь мы ее купили в подарок а скоро праздники.

Хорбина Юлия Александровна · Accepted Answer

Евгений согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей" Вам  необходимо обратиться к продавцу  с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах. В претензии указать одно из требований перечисленных в ст.18 Закона «ОЗПП», а именно: 

«Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
— соразмерного уменьшения покупной цены; 
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. „

Проблемы с хлебопечью - качество продукции и условия обмена - что делать?

Похожие вопросы

Как вернуть рецептурный препарат, отпущенный без рецепта - права покупателя и доказательства

Ответственность за приобретение антидепрессантов без рецепта и при превышении указанной дозы

Аптека отказывает в выдаче заказанного препарата по истекшему рецепту

Покупаю препарат по просроченному рецепту - есть ли риск уголовной ответственности?

Правомерные ли действия фармацевта при продаже лекарств без рецепта?

В аптеке произошла неприятная ситуация с потерей рецепта - что делать и нужно ли в аптеке видеонаблюдение?

Должны ли фармацевты требовать паспорт при покупке лекарств по рецепту?

Аптека в Ленинградской области отказывается обслуживать рецепты из других регионов - законно ли это?

Провизор в аптеке под угрозой срока за продажу препарата без рецепта - как защитить свои права и избежать наказания?

После пробивки по кассе и выдаче чека, зашли сотрудники наркоконтроля и сказали, что была контрольная закупка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59