Купили телефон в Связном при покупке приобрели дополнительную гарантию. На сегодняшний день основная гарантия закончила.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купили телефон в Связном при покупке приобрели дополнительную гарантию. На сегодняшний день основная гарантия закончила свое действие а у дополнительной еще полтора года. Телефон сломался, принесли сдать в ремонт, Его взяли и отправили в сервисный центр на ремонт, по истечению 40 дней позвонили и сказали все готово можете забирать. Приехали, стали его проверять, а он не работает. Начали смотреть документы а там отказ в ремонте, в связи с тем что основная гарантия закончила свое действие. Разбирались, выяснилось что сотрудник магазина не правильно оформил заявку на ремонт и указал там не дополнительную гарантию а основную. И что необходимо заново оформлять заявку и отправлять на ремонт. Оформили заявку повторно, прошел еще месяц телефон снова вернулся не отремонтированный, отказ в связи с тем что не сохранился кассовый чек о покупке товара. Они там какие то документы сделали что б можно было и без чека отправить на ремонт. Оформили заявку в третий раз, прошло 40 дней, опять звонок приходите забирать. Пришли, телефон не сделан, в документах написано что в платном ремонте отказано. Все это длится уже огромное количества времени, телефон не делаю, и утверждают что договор купли-продажи мы не можем расторгнуть и требовать денег, за телефон в связи с тем что основная гарантия закончилась. А можем мы только расторгнуть договор на дополнительное сервисное обслуживание, и получить назад свою тысячу которую за него платили. Так ли это? И что посоветуете?