Проблема с заказом в интернет-магазине - несоблюдение договоренностей и отказ возврата денег

Я сделала заказ в интернет магазине г.Москва, сама я из Тольятти. Договоренность была такая, что я сегодня оплачиваю и мой заказ отправляют сразу. В понедельник он будет у меня. Сегодня я оплатила заказ. Сейчас выясняется что мой заказ отправят только в понедельник. Я прошу вернуть деньги обратно, на что мне отвечают либо ждите своей очереди, либо ищите свищите вообще свой телефон и деньги. Никто не будет вам ничего возвращать. Как мне быть в этой ситуации? Я живу в другом городе и возможности прийти в этот магазин нет.