Не приняли телефон по гарантии и отказали в возврате денег - что делать?
Вопрос №3112443
из г. Иркутск
опубликован 23.12.2013, 10:51
опубликован 23.12.2013, 10:51
Помогите пожалуйста в решении моего вопроса! Хотела сдать телефон по гарантии, но у меня его не приняли. Сказали, что у меня до конца гарантии осталось три дня и я просто хочу вернуть деньги за телефон. Так же они не увидели заявленного дефекта, что тоже послужило основанием для отказа. Я написала претензию, и с них взяла письменный отказ. Ходила к ним два дня и ни каких результатов. Что делать? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если осталось 3 дня до окончания гарантийного срока, это не основание для отказа в приеме изделия на на ремонт по гарантии.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если сдавали телефон в магазин где приобрели его, то магазин как правило, не является авторизованным сервисным центром, в магазине есть гарантийный отдел который передаёт изделие на ремонт в авторизованный сервисный центр.
Если отказали в авторизованном сервисном центре, то дополнительно к роспотребнадзору, позвоните на горячую линию в представительство фирмы производителя, (у крупных фирм Самсунг, сони, ЭлДжи, есть такие горячие линии) и объясните ситуацию, сервисный центр обяжут принять телефон и могут лишить авторизации.
23.12.2013, 11:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Если считаете, что ваши права нарушены - обращайтесь в суд.
23.12.2013, 10:57
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленной мебелью - отсутствие подписанного акта о дефектах и отказ в возврате. Как решить ситуацию?
Нарушение гарантии на телефон в Связном - Как получить письменный отказ и защитить свои права
Задержка возврата телефона и денег - что делать, если продавец не отвечает на претензию
Сломался телефон на гарантии. Хотел бы вернуть деньги за него! Написал претензию, в ответе получил отказ! Что делать дальше?
Проблемы с телефоном - отказ магазина в возврате денег после ремонта
Что кончилась гарантия но ведь второй раз я его сдала при действуящий гарантии, и если нет дефектов.
Как получить возврат денег за телефон по гарантии, если он не заработал после ремонта?
Нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в возврате денежных средств - права и гарантии потребителя
Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут