Сколько времени дается приставу, чтобы дать ответ на претензию

Question

Сколько времени дается ресторану на ответ после предъявления претензии и какая это статья? Спасибо.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Обязанности дать Вам письменный ответ на претензию у ресторана нет. 
Уточните, по какому поводу была предъявлена претензия, и какие в ней содержались требования? 
Для удовлетворения разных требований потребителя установлены различные сроки. 
Можете уточнить свой вопрос мне в личку, без дополнительной оплаты.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Здравствуйте, Лариса! Срок равен 10 дням. Основание - ст. 31 Закона "О защите прав потребителей".

Миндзар Федор Васильевич · Answer

Претензионный порядок установлен только по защите прав потребителей по договорам связи, перевозки, В Вашем случае претензию предъявлять не обязательно.

Согласно постановлению

ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

No 17

28 июня 2012 г.

О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей

22. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Сколько времени дается приставу, чтобы дать ответ на претензию

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Мирный

Похожие вопросы

Сколько дней на прохождение медосмотров.

Сколько времени даётся работнику на ознакомления с приказами и распоряжениями? Какая статья это подтверждает?

Сроки рассмотрения претензии и обмена ошибочно смонтированного товара

На претензию сколько даётся времени на ответ?

Написал заявление в ГИБДД, сколько времени им дается на ответ и какая статья? Так как они меня пинают и делают мозг.

Работник ресторана присылал мне непристойные сообщения после заказа - как написать претензию?

Бесплатные дороги, г. Мурманск.

Возможность оспорить предъявление обвинения и сроки ведения уголовного дела по статье 159 часть 3 УК РФ

Скажите пожалуйста, сколько дней дается для предъявления претензии транспортной компании за повреждённый груз?

Охранник в ресторане - кто несет ответственность за нанесение телесных повреждений и какие сроки давности действуют?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59