Возможно ли вернуть уплаченную сумму за телефон или обмен на другой телефон?
Вопрос №3124856
из г. Москва
опубликован 25.12.2013, 18:46
опубликован 25.12.2013, 18:46
02 декабря 2012г купила сенсорный телефон.Срок гарантии 1 год.Телефон стал глючить.21 ноября 2013г сдала его в отдел продаж ,где приобрела и написала заявление на ремонт гарантийный,описала все неисправности в телефоне.24 декабря пришло СМС ,что телефон отремонтирован.Кода осмотрела телефон,то выяснилось, что все неиспавности остались,но после ремонта не работает еще и основная кнопка ,по которой выходишь на дисплей.Написала претензию,которую не принимали 2 часа,что на основании ст18 Закона РФ о защите прав потребителя прошу расторгнуть договор купли продажи и на основании ст22 Закона РФ о защите прав потребителя прошу вернуть деньги за телефон.Администратор ответил ,что ответ будет отрицательный т.к истек срок гарантии,и сможем только отремонтировать за мой счет.
Возможно ли вернуть уплаченную сумму за телефон или обмен на другой телефон? Я считаю ,что срок гарантии не истек,он должен продлиться. Спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 902
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 488
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несколько неудачных попыток ремонта мобильного телефона, как вернуть его после второго ремонта одной и той же неисправности?
Как добиться возврата денег за некачественный телефон - опыт обращения в гарантийный отдел и возможности прав потребителя
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
После ремонта телефона остались проблемы - что делать и какие варианты имеются?
Задержка гарантийного ремонта телефона - возможность возврата и оштрафование магазина
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут