Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги и получить возмещение?

Вопрос №3128471 из г. Казань
опубликован 26.12.2013, 15:27

Летом 2013 года купила телефон, через два дня у него половина функций не открывалось и я понесла его обратно чтобы вернуть деньги. Мне сказали, что это невозможно, поэтому его отправили на ремонт. Прошло два ремонта и он все равно толком не работает. Деньги возвращать не хотят. Сроки с ответом на мои заявления нарушают, замену не предложили, так и хожу уже пол года без телефона. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляева Ольга Петровна

Адвокат Шахты, стаж 11 лет

5.0 451 отзыв

Здравствуйте! Вам необходимо обратитья в суд и иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег уплаченных за телефон, компенсации морального вреда, в связи с тем, что телефон имеет существенные недостатки, не позволяющие его использовать по назначению.

26.12.2013, 15:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Исковое заявление в суд в соответстви с законом о зощитеправ потребителей.

26.12.2013, 18:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зуев Михаил Владимирович

Юрист из города Казань, стаж 7 лет

4.8 498 отзывов

Алина в Вашем случае со стороны продавца имеются многочисленные нарушения ваших прав как потребителя. Вы вправе требовать возврата денег, обмен, ремонт товара ненадлежащего качества. В данном случае необходимо обратится в суд. Обращайтесь, мы взыщем с продавца стоимость товара, неустойку, моральный вред, штраф с продавца за товар ненадлежащего качества на основании закона о защите прав потребителей!

27.12.2013, 09:24

Спросить юриста