Фирма надеется на обжалование решения суда о вине в изменении времени вылета туров - история менеджера турагента и туроператора

Question

Есть надежда доказать суду о невиновности фирмы и на что стоит обратить внимание в следующей ситуации: я менеджер по туризму в фирме (турагент) которая реализовала турпродукт заказчику, туроператор не предупредил о смене времени вылете, но отразил в личном кабинете. Я как менеджер должна согласно договора с туроператором за 1 день до вылета смотреть информацию на сайте, про личный кабинет в договоре ничего не сказано. Таким образом за 1 день до вылета я смотрела изменение времени на сайте туроператора во вкладке изменение времени вылета, а не в личном кабинете. Туристы в свою очередь сами лично тоже в этой же вкладке смотрели время вылета. Изменений не было сделано туроператором. Суд признал виновным в данной ситуации нас, планируем подавать на обжалование, что бы вы могли сказать про эту ситуацию?

Берестов Сергей Николаевич · Accepted Answer

Юлия, добрый день!
Согласно описанным Вами обстоятельства, Вашей прямой вины в нарушении условий договора о реализации туристского продукта не усматривается.
Однако, согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Именно по этим основаниям, как представляется, суд и взыскал убытки с Вас, а не с туроператора, поскольку туристы обратились именно к Вам, воспользовавшись своим правом выбора.
Обжаловать решение суда в таком случае, действительно, вряд ли имеет смысл. 
В настоящее время Вам целесообразнее взыскивать убытки с туроператора в порядке регресса после возмещения убытков туристам.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

В данной ситуации усматривается вина туроператора.Обжаловать думаю нет смысла.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

Дальше "по фото лечить не возможно". Ваше личное субъективное мнение, указанное в вопросе, не является основополагающим при выработке позиции по делу.
Требуется обращение к реальному адвокату/юристу со ВСЕМИ!!! имеющимися документами. 

Всего доброго.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Стоит и дальше придерживаться своей правоты - в договоре нет личного кабинета.

Мамедов Джейхун Махир Оглы · Answer

Обжалуйте решение суда. По описанной ситуации вина явно не ваша!

Миндзар Федор Васильевич · Answer

Ситуация спорная, поскольку указание в договоре на сайт можно воспринять двояко- поскольку конкретно не указано, на какой именно странице сайта смотреть информацию.

Музыкантов Петр Владимирович · Answer

Суд признал виновным в данной ситуации нас, планируем подавать на обжалование, что бы вы могли сказать про эту ситуацию?
Согласно ЗОЗПП, вина Ваша усматривается. Полагаю апелляционная инстанция оставит решение суда в силе.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Почему на суде не ходатайствовали о привлечении туроператора в качестве соответчика? Что за юристы в суде Ваши делали?

Фирма надеется на обжалование решения суда о вине в изменении времени вылета туров - история менеджера турагента и туроператора

Похожие вопросы

Судебный спор между туристом, туроператором и туристическим агентством о правовых аспектах уточнения времени вылета

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом

Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества

Вопросы ответственности турагента и прав туриста при оплате туров через юр.лицо, не являющееся туроператором

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Спор о статусе Ответчика - Туроператор или Турагент в контексте заключенного договора

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Требование возврата денег от тур агента ChipTrip в случае непередачи средств туроператору Vesta - аргументация и правомочность

Туроператор отменяет обратный рейс и предлагает сократить длительность тура - как заставить исполнить условия договора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59