Стоит ли отвечать на письмо фирмы (видимо, они пытаются выполнить условие о досудебном разрешении спора)?

Коллеги, помогите разобраться в сложной и запутанной ситуации в которую я попал по неведению и глупости. В прошлом году я ездил в берлин. Оформил страховочку, визу итп. Там случился несчастный случай (я повредил ногу). Меня направили в больничку, сделали все что нужно и потом я прочитал в договоре страхования, что мой случай не оплачивается (как оказалось, там вообще пракитчески ничего не оплачивается, только если кирпич на голову упал итп)... Недавно прислали письмо от российской компании (письмо приняли мои родственники по доверенности, так как меня на тот момент не было дома), которая занимается взысканием долгов во внесудебном/судебном порядке. Требуют выплатить долг (являясь представителем больницы), который на сегодняшний день зашкаливает за 20 000 евро. Предлагают оформить все во внесудебном порядке; ). Денег у меня таких нет ибо студент еще. Собственности тоже нет, но я работаю, получаю 6000 р. И как же поступать в такой ситуации? Стоит ли отвечать на письмо фирмы (видимо, они пытаются выполнить условие о досудебном разрешении спора)? и что писать? И поможет ли? Может быть, есть какие-нибудь варианты избежать выдачи исполнительного листа? Может кто-нибудь встречался с такой ситуацией и знает как поступить? Спасибо за помощь.