Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ворсма, 05.01.2014, 20:03

Проблемы с новой скороваркой - продавец не возвращает деньги, но обещает исправить неисправность

Вопрос №3153570 из г. Ворсма
опубликован 05.01.2014, 20:03
Муж мне купил на день рождения (24,12,2013 г) Скороварку Рэдмон... после первого использования крышка стала закрываться с приложением мужской силы, продавец сказал - что так и должно быть (сославшись, что звонил в сервис. Центр, а там ему так и сказали). Потом, когда я приготавливала в ней первые и вторые блюда-время, установленное для приготовления не работало и автоматического отключения не было. Продавец отказался вернуть мне деньги, сказав, что это технически сложный товар и так как вы в нем готовили мы не сможем уже ее продать... (после долгих разговоров скороварку мне сказали оставить в магазине, на что мне дали акт о неисправности) .Были новогодние праздники, продавец позвонил 5 января и сказал, чтобы мы забирали свой товар, а неисправность они устранили-это оказывается был закрыт какой-то клапан... ЧТО ДЕЛАТЬ? Я БЫ УЖЕ НЕ ХОТЕЛА БРАТЬ ЭТО НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, чтобы купить в другом магазине...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уже ничего Вы сделать не сможете.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:

• Потребовать замены на товар этой же марки

• Потребовать замены на такой же товар другой марки

• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

• Отказаться от исполнения договора купли-продажи.

При этом вышеуказанные требования могут быть предъявлены по выбору потребителя продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В Законе «О защите прав потребителей», и в Гражданском кодексе при определении возможностей предъявления требований используется союз «или», что означает возможность удовлетворения только одного из предусмотренных законом требований и лишь одним из предусмотренных законом лицом.

Таким образом, Вами было реализовано предоставленное Вам законом право, путем безвозмездного устранения недостатка.

Теперь Вам только остается забрать принадлежащий Вам товар из сервисного центра.

На будущее: прежде чем сдавать товар в ремонт, тем более технически сложный, пишите в заявление Продавцу, в 2х экземплярах, в котором указывайте что конкретно Вы требуете от Продавца по отношению к своему товару, что бы в следующий раз работники сервисного центра не делали выбор за Вас.

05.01.2014, 22:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 680 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 250 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 842 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 119 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 405 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 37 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 771 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 061 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 125 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.6 367 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.2 31 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских