Проблемы с новой скороваркой - продавец не возвращает деньги, но обещает исправить неисправность
опубликован 05.01.2014, 20:03
Муж мне купил на день рождения (24,12,2013 г) Скороварку Рэдмон... после первого использования крышка стала закрываться с приложением мужской силы, продавец сказал - что так и должно быть (сославшись, что звонил в сервис. Центр, а там ему так и сказали). Потом, когда я приготавливала в ней первые и вторые блюда-время, установленное для приготовления не работало и автоматического отключения не было. Продавец отказался вернуть мне деньги, сказав, что это технически сложный товар и так как вы в нем готовили мы не сможем уже ее продать... (после долгих разговоров скороварку мне сказали оставить в магазине, на что мне дали акт о неисправности) .Были новогодние праздники, продавец позвонил 5 января и сказал, чтобы мы забирали свой товар, а неисправность они устранили-это оказывается был закрыт какой-то клапан... ЧТО ДЕЛАТЬ? Я БЫ УЖЕ НЕ ХОТЕЛА БРАТЬ ЭТО НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, чтобы купить в другом магазине...
Уже ничего Вы сделать не сможете.
В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:
• Потребовать замены на товар этой же марки
• Потребовать замены на такой же товар другой марки
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи.
При этом вышеуказанные требования могут быть предъявлены по выбору потребителя продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
В Законе «О защите прав потребителей», и в Гражданском кодексе при определении возможностей предъявления требований используется союз «или», что означает возможность удовлетворения только одного из предусмотренных законом требований и лишь одним из предусмотренных законом лицом.
Таким образом, Вами было реализовано предоставленное Вам законом право, путем безвозмездного устранения недостатка.
Теперь Вам только остается забрать принадлежащий Вам товар из сервисного центра.
На будущее: прежде чем сдавать товар в ремонт, тем более технически сложный, пишите в заявление Продавцу, в 2х экземплярах, в котором указывайте что конкретно Вы требуете от Продавца по отношению к своему товару, что бы в следующий раз работники сервисного центра не делали выбор за Вас.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с ноутбуком - отказ магазина в возврате денег после починки
Какие права у покупателя при обнаружении неисправности в мобильном телефоне после 12 дней использования?
Как вернуть деньги за дефектный смартфон при отказе магазина принять его обратно?
Как отказаться от замены бракованного ноутбука Apple на новый и получить деньги обратно?
Как вернуть деньги за неисправный телефон после действия основной гарантии?
Проблемы с электрическим конвектором - отказ магазина и вопрос сложности техники
Проблемы с купленным телефоном - как вернуть неисправный товар в магазин?
Опыт сдачи видеокарты по гарантии - как добиться замены на новую и получить аналогичную замену на время ремонта?
Неисправный насос для воды - как вернуть деньги после покупки другого?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут