Как вернуть деньги за дефектный смартфон при отказе магазина принять его обратно?
Вопрос №7204831
из г. Иркутск
опубликован 24.06.2015, 08:27
опубликован 24.06.2015, 08:27
Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить назад свои деньги, если купленный товар оказался дефектным (корпус телефона нагревался в течение получаса использования не в очень активном режиме и его батареи хватало всего на 5 часов, при том, что в характеристиках указано, что батареи должно хватать не менее, чем на сутки при активном использовании). При обращении в магазин, нам сказали, что принять товар назад они не могут, т.к. он относится к категории технически-сложных и посоветовали нам обратиться в авторизированный сервисный центр для тестирования. Товар был сдан в сервис на 3-й день после покупки. Через 2 недели нам сказали, что мы можем забрать свой смартфон. На наш вопрос, в чем заключалась неисправность, нам сказали, что проблема была в неисправности программного обеспечения, которое яко бы и являлось причиной перегрева телефона и быстрого расходования батареи. Нас не устраивает вариант, остаться с этим телефоном, в работе которого в первый же день обнаружились какие-то проблемы. Мы бы хотели вернуть свои деньги. Возможно ли это в нашей ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течении 15 дней вы имели право расторгнуть с ними договор купли-продажи!
24.06.2015, 08:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 500
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблема с долговечностью батареи в смартфоне Самсунг Гелекси С 4 мини
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Проблема с ноутбуком в рассрочку - магазин требует заключение о неисправности, сервисный центр отказывается предоставить
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Как вернуть деньги за телефон с неисправностями без лишних хлопот
Подскажите пожалуйста является ли этот случай таковым, где мы можем отстоять свои права потребителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут