Как вернуть деньги за дефектный смартфон при отказе магазина принять его обратно?
Вопрос №7204831
из г. Иркутск
опубликован 24.06.2015, 08:27
опубликован 24.06.2015, 08:27
Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить назад свои деньги, если купленный товар оказался дефектным (корпус телефона нагревался в течение получаса использования не в очень активном режиме и его батареи хватало всего на 5 часов, при том, что в характеристиках указано, что батареи должно хватать не менее, чем на сутки при активном использовании). При обращении в магазин, нам сказали, что принять товар назад они не могут, т.к. он относится к категории технически-сложных и посоветовали нам обратиться в авторизированный сервисный центр для тестирования. Товар был сдан в сервис на 3-й день после покупки. Через 2 недели нам сказали, что мы можем забрать свой смартфон. На наш вопрос, в чем заключалась неисправность, нам сказали, что проблема была в неисправности программного обеспечения, которое яко бы и являлось причиной перегрева телефона и быстрого расходования батареи. Нас не устраивает вариант, остаться с этим телефоном, в работе которого в первый же день обнаружились какие-то проблемы. Мы бы хотели вернуть свои деньги. Возможно ли это в нашей ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течении 15 дней вы имели право расторгнуть с ними договор купли-продажи!
24.06.2015, 08:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 877
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
1 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.3
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблема с долговечностью батареи в смартфоне Самсунг Гелекси С 4 мини
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Проблема с ноутбуком в рассрочку - магазин требует заключение о неисправности, сервисный центр отказывается предоставить
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Как вернуть деньги за телефон с неисправностями без лишних хлопот
Подскажите пожалуйста является ли этот случай таковым, где мы можем отстоять свои права потребителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут