Как вернуть деньги за дефектный смартфон при отказе магазина принять его обратно?
Вопрос №7204831
из г. Иркутск
опубликован 24.06.2015, 08:27
опубликован 24.06.2015, 08:27
Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить назад свои деньги, если купленный товар оказался дефектным (корпус телефона нагревался в течение получаса использования не в очень активном режиме и его батареи хватало всего на 5 часов, при том, что в характеристиках указано, что батареи должно хватать не менее, чем на сутки при активном использовании). При обращении в магазин, нам сказали, что принять товар назад они не могут, т.к. он относится к категории технически-сложных и посоветовали нам обратиться в авторизированный сервисный центр для тестирования. Товар был сдан в сервис на 3-й день после покупки. Через 2 недели нам сказали, что мы можем забрать свой смартфон. На наш вопрос, в чем заключалась неисправность, нам сказали, что проблема была в неисправности программного обеспечения, которое яко бы и являлось причиной перегрева телефона и быстрого расходования батареи. Нас не устраивает вариант, остаться с этим телефоном, в работе которого в первый же день обнаружились какие-то проблемы. Мы бы хотели вернуть свои деньги. Возможно ли это в нашей ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течении 15 дней вы имели право расторгнуть с ними договор купли-продажи!
24.06.2015, 08:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 402
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 119
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 500
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 275
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблема с долговечностью батареи в смартфоне Самсунг Гелекси С 4 мини
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Проблема с ноутбуком в рассрочку - магазин требует заключение о неисправности, сервисный центр отказывается предоставить
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Как вернуть деньги за телефон с неисправностями без лишних хлопот
Подскажите пожалуйста является ли этот случай таковым, где мы можем отстоять свои права потребителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут