Как подать иск в суд против туроператора за штраф за авиабилеты при аннуляции тура?

Наталья, добрый день!

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Как следует из ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 % суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Таким образом, условия договора о реализации туристского продукта, согласно которым турист должен оплатить штраф в размере 100 % стоимости авиабилетов в случае аннулирования тура, являются недействительными, как ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными ст. 108 Воздушного кодекса РФ, а соответствующее требование туроператора - незаконным.

Если данные условия указаны в Вашем договоре с турагентством, то Вам следует подать исковое заявление о признании этих условий недействительными.

При этом иск необходимо предъявить как к турагенту, так и к туроператору, указав их в иске в качестве солидарных ответчиков. Предъявить иск Вы сможете как по месту нахождения турагента, так и по месту нахождения туроператора, либо по месту Вашего жительства как иск о защите прав потребителей, на Ваш выбор.