Купили сотовый телефон в кредит у МТС, но были обнаружены дефекты - что делать и какие сроки ожидания возврата денег?
Вопрос №3164842
из г. Хабаровск
опубликован 09.01.2014, 10:48
опубликован 09.01.2014, 10:48
Купили сотовый телефон в кредит, в компании МТС, через месяц появились дефекты, мы сдали его на проверку в тот же салон, в котором покупали. В назначенное время пошли узнавать о состоянии телефона, на что было сказано-телефона нет, мы готовы вернуть вам деньги. Далее, первоначальный взнос за телефон вернули, на остальное просили писать претензию, о возвращении разницы суммы от первоначального взноса, за исключением процентов по кредиту.
Через 10 дней пришли ответ, что деньги мы перечислим на ваш счет в банке, при условии что кредит погашен и при предоставлении справки о погашении.
Вопрос: в какие сроки нужно ждать деньги? И, какие действия предпринять, если деньги не пришли в указанные сроки? Хабаровск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии с законом о защите прав потребителей вам должны вернуть денежные средства в течении 10 дней со дня получения претензии.
Далее необходимо обращаться в суд.
09.01.2014, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
153
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 050
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ущерб от заводского дефекта - возможность подачи иска по закону о правах потребителей
Претензия на возврат денежных средств или замену телефона после поломки - сумма возврата и возврат первоначального взноса
Проблемы с возвратом кредита за неисправный телефон - что делать?
Отказываются заменить телефон после гарантийного ремонта - что делать?
Возврат первоначального взноса при признании телефона ненадлежащего качества - законность и дальнейшие действия
Как решить проблему с дефектным телефоном после истечения срока возврата в магазине
У меня большие сомнения в правомерности такого утверждения.
Неисправность нового сотового телефона - быстрый разряд батареи и отсутствие возможности использования.
Как получить товарный чек на телефон, купленный в кредит без первоначального взноса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут