Купили сотовый телефон в кредит у МТС, но были обнаружены дефекты - что делать и какие сроки ожидания возврата денег?
Вопрос №3164842
из г. Хабаровск
опубликован 09.01.2014, 10:48
опубликован 09.01.2014, 10:48
Купили сотовый телефон в кредит, в компании МТС, через месяц появились дефекты, мы сдали его на проверку в тот же салон, в котором покупали. В назначенное время пошли узнавать о состоянии телефона, на что было сказано-телефона нет, мы готовы вернуть вам деньги. Далее, первоначальный взнос за телефон вернули, на остальное просили писать претензию, о возвращении разницы суммы от первоначального взноса, за исключением процентов по кредиту.
Через 10 дней пришли ответ, что деньги мы перечислим на ваш счет в банке, при условии что кредит погашен и при предоставлении справки о погашении.
Вопрос: в какие сроки нужно ждать деньги? И, какие действия предпринять, если деньги не пришли в указанные сроки? Хабаровск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии с законом о защите прав потребителей вам должны вернуть денежные средства в течении 10 дней со дня получения претензии.
Далее необходимо обращаться в суд.
09.01.2014, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 730
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 577
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ущерб от заводского дефекта - возможность подачи иска по закону о правах потребителей
Претензия на возврат денежных средств или замену телефона после поломки - сумма возврата и возврат первоначального взноса
Проблемы с возвратом кредита за неисправный телефон - что делать?
Отказываются заменить телефон после гарантийного ремонта - что делать?
Возврат первоначального взноса при признании телефона ненадлежащего качества - законность и дальнейшие действия
Как решить проблему с дефектным телефоном после истечения срока возврата в магазине
У меня большие сомнения в правомерности такого утверждения.
Неисправность нового сотового телефона - быстрый разряд батареи и отсутствие возможности использования.
Как получить товарный чек на телефон, купленный в кредит без первоначального взноса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут