Купили сотовый телефон в кредит у МТС, но были обнаружены дефекты - что делать и какие сроки ожидания возврата денег?
Вопрос №3164842
из г. Хабаровск
опубликован 09.01.2014, 10:48
опубликован 09.01.2014, 10:48
Купили сотовый телефон в кредит, в компании МТС, через месяц появились дефекты, мы сдали его на проверку в тот же салон, в котором покупали. В назначенное время пошли узнавать о состоянии телефона, на что было сказано-телефона нет, мы готовы вернуть вам деньги. Далее, первоначальный взнос за телефон вернули, на остальное просили писать претензию, о возвращении разницы суммы от первоначального взноса, за исключением процентов по кредиту.
Через 10 дней пришли ответ, что деньги мы перечислим на ваш счет в банке, при условии что кредит погашен и при предоставлении справки о погашении.
Вопрос: в какие сроки нужно ждать деньги? И, какие действия предпринять, если деньги не пришли в указанные сроки? Хабаровск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии с законом о защите прав потребителей вам должны вернуть денежные средства в течении 10 дней со дня получения претензии.
Далее необходимо обращаться в суд.
09.01.2014, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
124
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
343
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 283
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 182
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 243
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ущерб от заводского дефекта - возможность подачи иска по закону о правах потребителей
Претензия на возврат денежных средств или замену телефона после поломки - сумма возврата и возврат первоначального взноса
Проблемы с возвратом кредита за неисправный телефон - что делать?
Отказываются заменить телефон после гарантийного ремонта - что делать?
Возврат первоначального взноса при признании телефона ненадлежащего качества - законность и дальнейшие действия
Как решить проблему с дефектным телефоном после истечения срока возврата в магазине
У меня большие сомнения в правомерности такого утверждения.
Неисправность нового сотового телефона - быстрый разряд батареи и отсутствие возможности использования.
Как получить товарный чек на телефон, купленный в кредит без первоначального взноса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут