Покупатель требует возврата денег или обмена на неисправную игрушку без гарантии - как поступить?
Вопрос №3170886
из г. Новосибирск
опубликован 10.01.2014, 10:23
опубликован 10.01.2014, 10:23
Я ИП. Покупатель купил у меня в магазине детскую электронную игрушку: планшет развивающий. При продаже его работоспособность была проведена. Пришли через две недели, говорят, что не работает, требуют возврата денег или обмена. Гарантии на эту игрушку нет. Как быть. Может ее ребенок поломал. (стучал по нему, бросал и т. д. )
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр в данном случае необходимо проведение экспертизы, которая бы установила в результате чего данный планшет не работает: заводской брак или неправильная эксплуатация. Четко руководствуйтесь в своей деятельности нормами Закона "О защите прав потребителей", чтобы не возникло в будущем никаких судебных разбирательств. Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.
10.01.2014, 10:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Игрушки на радиоуправлении - вопросы возврата и гарантии
Спор о возврате денег за детскую игрушку с дефектом - права и обязанности продавца и покупателя
Проблема с электронной игрушкой Ферби Бум - гарантия не покрывает поломку. Могу ли я требовать возврата или обмена товара?
Игрушка, проданная через сайт, вызвала спор между покупателем и продавцом - чья вина?
Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена
Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации
Неофициальная закупка и проблемы с произведенной покупателям игрушкой - как решить вопрос без коробки?
Правомерны ли требования покупателя при покупке товара ненадлежащего качества без гарантии и обмена?
Как вернуть деньги за неисправный планшет Samsung?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут