Мой долгое время использовавшийся мобильный номер БиЛайна внезапно присвоен другому лицу - что делать?

Вопрос №3194857 из г. Москва
опубликован 14.01.2014, 16:47

Владею одним и тем-же мобильным номером БиЛайна более 10 лет. Никаких перерывов в использовании не было, тариф всегда был предоплатный, все оплачивалось вовремя. Сегодня, зайдя в новый Личный кабинет на сайте оператора внезапно выяснила, что номер больше мне не принадлежит. Зашла в кабинет, поскольку в конце декабря перестал работать баланс и на телефон смс с отчетом о состоянии счета телефона больше не приходят - пишет, что ошибка сети. В кабинете выяснилось, что и тариф был сменен кем-то (22.12.13) и владелец и его адрес указаны посторонние. Претензия на сайте написана, однако что делать дальше - не представляю. За давностью лет первичный договор с БиЛайном, скорее всего, не сохранился. Хотя сим-карту я за эти 10 лет меняла несколько раз, когда она переставала работать и все по предъявлению паспорта. Как вернуть свой номер обратно, если по моему паспорту в офисе Билайна владельца выяснить будет невозможно? Все старые отчеты о разговорах и смс, которые могли бы доказать, что я владею номером давно, должны по данным личного кабинета отсылаться на адрес нового владельца.. 0_0

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кисельникова Елена Валентиновна

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 803 отзывa

Ваши права как потребителя услуг сотовой связи нарушены. После истечения срока ответа на претензию, можно обратиться в суд, если оператор не восстановить ваши права.

14.01.2014, 17:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация