Похищение средств из Киви-кошелька - вопросы безопасности и возврата денежных средств
Вопрос №3195207
из г. Рыбинск
опубликован 14.01.2014, 17:34
опубликован 14.01.2014, 17:34
У меня похитили средства из Киви-кошелька. Деньги пришли мне вчера в 18:55, были украдены в 19:55 (переведены внутри системы Киви на номер мошенника). После 20 час. я попыталась зайти в кошелёк, но получила уведомление, что пароль неправильный. И тут обнаружила, что мой телефон не работает (отказала СИМ-карта? Пришлось сегодня идти менять). Только в 12 часов смогла снова войти в систему Киви и обнаружила, что деньги исчезли и в настройках отключено СМС-подтверждение переводов. Сразу же сообщила в их службу безопасности. Теперь у меня вопросы:
1) Успела ли я сообщить вовремя? (в срок, установленный законом)
2) Что считается подтверждением операции - СМС, приходящая через сутки-двое от Киви о совершении транзакции, или электронная квитанция, формируемая в момент совершения перевода?
3) Каковы сроки на ответ платёжной системы о рассмотрении заявления?
4) Каковы сроки возврата украденных денег (если Киви решат их вернуть)?
5) Ну и главное, обязаны ли мне Visa QIWI Wallet вернуть деньги по новому закону, или придётся обращаться в полицию?
Благодарю заранее.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер,
рекомендую обратиться в полицию в любом случае, для того чтобы зафиксировать Ваше обращение. Платежная система подтвердила, что приняла от вас сообщение?
14.01.2014, 17:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам за ответ!
Да, на мэйл пришло письмо от робота.
Да, на мэйл пришло письмо от робота.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 957
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 572
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенники крадут деньги с карты Сбербанка через ВКонтакте - Как отменить операцию и вернуть средства?
Возможный неправомерный отказ банка в возврате средств по чарджбэку в связи с мошенническими операциями по карте
Злоумышленник получил доступ к моему номеру и украл 31 тысячу рублей с кошелька Киви - Кому подать в суд для возврата денег?
Предложение кредита от частного лица с предоплатой на КИВИ кошелек - мошенничество или реальный предложение?
Как вернуть деньги после мошенничества через киви-кошелек - законы и реальные действия
СКОЛЬКО и КОГДА должен вернуть Сбербанк деньги
Возможность возврата денег при неправильном переводе через Сбербанк Онлайн
Проблема с доступом к личному кабинету и переводом денег на новый электронный кошелек в платежном сервисе «Visa QIWI Wallet»
Мошенническая перевод денег - Как вернуть деньги и что делать, если платеж завис в платежной системе Киви?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут