Похищение средств из Киви-кошелька - вопросы безопасности и возврата денежных средств
Вопрос №3195207
из г. Рыбинск
опубликован 14.01.2014, 17:34
опубликован 14.01.2014, 17:34
У меня похитили средства из Киви-кошелька. Деньги пришли мне вчера в 18:55, были украдены в 19:55 (переведены внутри системы Киви на номер мошенника). После 20 час. я попыталась зайти в кошелёк, но получила уведомление, что пароль неправильный. И тут обнаружила, что мой телефон не работает (отказала СИМ-карта? Пришлось сегодня идти менять). Только в 12 часов смогла снова войти в систему Киви и обнаружила, что деньги исчезли и в настройках отключено СМС-подтверждение переводов. Сразу же сообщила в их службу безопасности. Теперь у меня вопросы:
1) Успела ли я сообщить вовремя? (в срок, установленный законом)
2) Что считается подтверждением операции - СМС, приходящая через сутки-двое от Киви о совершении транзакции, или электронная квитанция, формируемая в момент совершения перевода?
3) Каковы сроки на ответ платёжной системы о рассмотрении заявления?
4) Каковы сроки возврата украденных денег (если Киви решат их вернуть)?
5) Ну и главное, обязаны ли мне Visa QIWI Wallet вернуть деньги по новому закону, или придётся обращаться в полицию?
Благодарю заранее.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер,
рекомендую обратиться в полицию в любом случае, для того чтобы зафиксировать Ваше обращение. Платежная система подтвердила, что приняла от вас сообщение?
14.01.2014, 17:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам за ответ!
Да, на мэйл пришло письмо от робота.
Да, на мэйл пришло письмо от робота.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенники крадут деньги с карты Сбербанка через ВКонтакте - Как отменить операцию и вернуть средства?
Возможный неправомерный отказ банка в возврате средств по чарджбэку в связи с мошенническими операциями по карте
Злоумышленник получил доступ к моему номеру и украл 31 тысячу рублей с кошелька Киви - Кому подать в суд для возврата денег?
Предложение кредита от частного лица с предоплатой на КИВИ кошелек - мошенничество или реальный предложение?
Как вернуть деньги после мошенничества через киви-кошелек - законы и реальные действия
СКОЛЬКО и КОГДА должен вернуть Сбербанк деньги
Возможность возврата денег при неправильном переводе через Сбербанк Онлайн
Проблема с доступом к личному кабинету и переводом денег на новый электронный кошелек в платежном сервисе «Visa QIWI Wallet»
Мошенническая перевод денег - Как вернуть деньги и что делать, если платеж завис в платежной системе Киви?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут