Похищение средств из Киви-кошелька - вопросы безопасности и возврата денежных средств

Вопрос №3195207 из г. Рыбинск
опубликован 14.01.2014, 17:34
У меня похитили средства из Киви-кошелька. Деньги пришли мне вчера в 18:55, были украдены в 19:55 (переведены внутри системы Киви на номер мошенника). После 20 час. я попыталась зайти в кошелёк, но получила уведомление, что пароль неправильный. И тут обнаружила, что мой телефон не работает (отказала СИМ-карта? Пришлось сегодня идти менять). Только в 12 часов смогла снова войти в систему Киви и обнаружила, что деньги исчезли и в настройках отключено СМС-подтверждение переводов. Сразу же сообщила в их службу безопасности. Теперь у меня вопросы: 1) Успела ли я сообщить вовремя? (в срок, установленный законом) 2) Что считается подтверждением операции - СМС, приходящая через сутки-двое от Киви о совершении транзакции, или электронная квитанция, формируемая в момент совершения перевода? 3) Каковы сроки на ответ платёжной системы о рассмотрении заявления? 4) Каковы сроки возврата украденных денег (если Киви решат их вернуть)? 5) Ну и главное, обязаны ли мне Visa QIWI Wallet вернуть деньги по новому закону, или придётся обращаться в полицию? Благодарю заранее.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер,

рекомендую обратиться в полицию в любом случае, для того чтобы зафиксировать Ваше обращение. Платежная система подтвердила, что приняла от вас сообщение?

14.01.2014, 17:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам за ответ!
Да, на мэйл пришло письмо от робота.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских