Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Балашиха, 16.01.2014, 17:30

Проблемы с телефоном Sony Xperia J - неисправности после гарантийного ремонта и требование на расторжение договора купли-продажи

Вопрос №3209051 из г. Балашиха
опубликован 16.01.2014, 17:30
29 декабря 2012 г. я приобрел в магазине ЗАО Связной Логистика телефон GSM SONY Xperia J стоимостью 10 490 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Через полгода эксплуатации телефон стал периодически самопроизвольно выключаться, подвисать и неустойчиво работать в различных режимах. Я обратился с данной проблемой в один из салонов ЗАО Связной Логистика, на что продавец-консультант сказал мне, что все проблемы в устаревшем ПО и необходимо дождаться выхода новой версии. В течении последующих пяти месяцев я практически не мог полноценно пользоваться приобретенным телефоном по причине выше указанных недостатков.01 декабря 2013 года я обратился в магазин ЗАО Связной Логистика ЦМС-521 в г. Железнодорожный с просьбой гарантийного восстановления работоспособности телефона. Моя просьба была удовлетворена, телефон бы принят для ремонта. 16 декабря 2013 года мне сообщили, что мой отремонтированный телефон доставлен в ЦМС-521. Через день я получил телефон. Однако в этот же день в ходе эксплуатации выяснилось, что причины, по которым телефон сдавался в ремонт, не устранены: он по-прежнему самопроизвольно отключался и подвисал. 21 декабря 2013 года я повторно обратился в ЦМС-521 с проблемой неработоспособности телефона, на что мне было предложено опять отправить его на ремонт, что и было сделано.06 января 2014 года я был уведомлен, что мой отремонтированный телефон доставлен в магазин. В этот же день я забрал его. Через два дня, 08 января 2014 года, в ходе эксплуатации телефона вновь выявилась неисправность, по причине которой телефон сдавался в гарантийный ремонт, а именно произошло самопроизвольное отключение телефона. В последующие дни этот дефект возникал с периодичностью 1-2 раза в сутки. В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей 16 января 2014 г. я обратился с письменной претензией в ЦМС-521 с просьбой о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне денежной суммы, уплаченной за товар, т.к. более тридцати дней в совокупности я не мог пользоваться телефоном в течение года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (это документально, фактически же – более шести месяцев). В удовлетворении моих требований мне было отказано, а было предложено отправить телефон в сервисный центр для проверки качества. Но сделать это на момент нахождения меня в магазине (с 11.00 до 14.20) по техническим причинам сотрудники магазина не смогли. На данный момент телефон у меня, второй экземпляр претензии с печатью Связного и акты о ремонтах тоже есть. Как дальше поступить? С уважением, Сергей Анатольевич.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обратиться в суд согласно ЗОЗПП

16.01.2014, 17:32
Оценка автора вопроса:
Даа, ответ для юриста "очень содержательный"!!!
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Обращаться в суд с претензией.

16.01.2014, 17:32

Сергей Анатольевич, направляйте претензию с требованием об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае неудовлетворения продавцом Ваших требований в добровольном порядке необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В судебном порядке взысканию подлежит и компенсация морального вреда

16.01.2014, 17:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь в суд:

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

16.01.2014, 17:45

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 624 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 233 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 933 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 1 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 791 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 242 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 222 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 742 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 248 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 067 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 455 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 361 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Балашиха

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских