Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Балашиха, 16.01.2014, 17:30

Проблемы с телефоном Sony Xperia J - неисправности после гарантийного ремонта и требование на расторжение договора купли-продажи

Вопрос №3209051 из г. Балашиха
опубликован 16.01.2014, 17:30
29 декабря 2012 г. я приобрел в магазине ЗАО Связной Логистика телефон GSM SONY Xperia J стоимостью 10 490 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Через полгода эксплуатации телефон стал периодически самопроизвольно выключаться, подвисать и неустойчиво работать в различных режимах. Я обратился с данной проблемой в один из салонов ЗАО Связной Логистика, на что продавец-консультант сказал мне, что все проблемы в устаревшем ПО и необходимо дождаться выхода новой версии. В течении последующих пяти месяцев я практически не мог полноценно пользоваться приобретенным телефоном по причине выше указанных недостатков.01 декабря 2013 года я обратился в магазин ЗАО Связной Логистика ЦМС-521 в г. Железнодорожный с просьбой гарантийного восстановления работоспособности телефона. Моя просьба была удовлетворена, телефон бы принят для ремонта. 16 декабря 2013 года мне сообщили, что мой отремонтированный телефон доставлен в ЦМС-521. Через день я получил телефон. Однако в этот же день в ходе эксплуатации выяснилось, что причины, по которым телефон сдавался в ремонт, не устранены: он по-прежнему самопроизвольно отключался и подвисал. 21 декабря 2013 года я повторно обратился в ЦМС-521 с проблемой неработоспособности телефона, на что мне было предложено опять отправить его на ремонт, что и было сделано.06 января 2014 года я был уведомлен, что мой отремонтированный телефон доставлен в магазин. В этот же день я забрал его. Через два дня, 08 января 2014 года, в ходе эксплуатации телефона вновь выявилась неисправность, по причине которой телефон сдавался в гарантийный ремонт, а именно произошло самопроизвольное отключение телефона. В последующие дни этот дефект возникал с периодичностью 1-2 раза в сутки. В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей 16 января 2014 г. я обратился с письменной претензией в ЦМС-521 с просьбой о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне денежной суммы, уплаченной за товар, т.к. более тридцати дней в совокупности я не мог пользоваться телефоном в течение года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (это документально, фактически же – более шести месяцев). В удовлетворении моих требований мне было отказано, а было предложено отправить телефон в сервисный центр для проверки качества. Но сделать это на момент нахождения меня в магазине (с 11.00 до 14.20) по техническим причинам сотрудники магазина не смогли. На данный момент телефон у меня, второй экземпляр претензии с печатью Связного и акты о ремонтах тоже есть. Как дальше поступить? С уважением, Сергей Анатольевич.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обратиться в суд согласно ЗОЗПП

16.01.2014, 17:32
Оценка автора вопроса:
Даа, ответ для юриста "очень содержательный"!!!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Обращаться в суд с претензией.

16.01.2014, 17:32

Сергей Анатольевич, направляйте претензию с требованием об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае неудовлетворения продавцом Ваших требований в добровольном порядке необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В судебном порядке взысканию подлежит и компенсация морального вреда

16.01.2014, 17:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь в суд:

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

16.01.2014, 17:45

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 525 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 278 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 854 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 010 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 813 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 617 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 816 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 720 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Багаева Н.В.
5 982 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 793 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Балашиха

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских