Мошенническая транзакция с банковской карты - возможность возврата средств вопреки отказу банка?

Вопрос №3226601 из г. Москва
опубликован 20.01.2014, 15:30

С моей банковской карты была списано мошенническим способом некоторая сумма денег (для пенсионеров существенная сумма). Обратилась в обслуживающий банк о спорной операции и в полицию с заявление тоже. В момент списания 00 ч 33 мин (глубокая ночь) мне по смс пришло, что успешно списано... руб в банкомате (его индентификатор, по нему и адрес узнала). Я в этот момент была дома, карта была при мне. Банк ответил, что возвращать не обязаны. А в полиции говорят, что обязаны вернуть. Есть ли какой законодательный документ, чтобы определиться вернут или нет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кисельникова Елена Валентиновна

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 803 отзывa

Если банк не возвратит деньги, обращайтесь в суд с иском о взыскании снятой суммы и возмещении морального вреда на основании заключенного вами с банком договора и закона о банках и банковской деятельности.

20.01.2014, 15:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81460 отзывов

Есть такой закон... Пункт 15 статьи 9 Закона "О национальной платежной системе".

Но претензию банку Вы должны предъявить в течение 24 часов с момента совершения операции.

21.01.2014, 20:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 398 отзывов

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

14.08.2015, 14:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста