Проблема с новой стиральной машинкой - магазин отказывается вернуть деньги после проведенной экспертизы

Вопрос №3232643 из г. Екатеринбург
опубликован 21.01.2014, 12:40

Question

Купила стиральную машинку 01.12.13, 10.12 во время отжима белья выдала ошибку.

Полина,вернуть деньги и не обязаны, т.к. стиральная машина относится к сложно бытовой технике. обмену и возврату не подлежит. и не исключено что вы просто не смогли ею пользоваться.

21.01.2014, 12:44

Насколько я знаю, не важно, какой товар, если есть технические неполадки. И, простите, что значит "не смогли воспользоваться"???

Спросить юриста

Саунин Андрей Александрович · Accepted Answer

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Лариса, согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей у Вас есть следующие права:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае необходимости в моей помощи звоните по тел. 2025755

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Купила стиральную машинку 01.12.13, 10.12 во время отжима белья выдала ошибку. 
Полина,вернуть деньги и не обязаны, т.к. стиральная машина относится  к сложно бытовой технике. обмену и возврату не подлежит. и не исключено что вы просто не смогли ею пользоваться.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если товар неисправен, то вернуть можно в любом случае и никакой срок для обращения в суд Вы не пропустили

Хорбина Юлия Александровна · Answer

Лариса, да, Вы можете обратиться в суд, и в ходе суда ходатайствовать о проведении экспертизы в учреждении независимой суд.экспертизы

Проблема с новой стиральной машинкой - магазин отказывается вернуть деньги после проведенной экспертизы

Похожие вопросы

Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?

Претензия на возврат денег за сломанную стиральную машинку отклонена - что делать в данной ситуации?

Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег

Как вернуть деньги за б.у стиральную машину, которая потекла на следующий день после покупки?

Покупка автомобиля в кредит - магазин неисправной машины отказывается вернуть деньги

Обратились опять в магазин, что бы машину они забрали и вернули нам деньги, но нам отказали.

Как заменить неисправную стиральную машину после болезни?

Возврат денег за диван с браком - что делать, когда магазин хочет забрать товар раньше возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59