Проблема с качеством доставленных досок и невыполнение обещания о замене - как разрешить ситуацию?

Вопрос №3244701 из г. Москва
опубликован 23.01.2014, 12:13

Позвонил по объявлению в газете и заказал три куба досок. Привезли их в темное время и разгрузили. Водитель сказал, что никаких документов ему не давали, а только написали сумму, которую надо забрать. На утро оказалось, что примерно треть досок гнилые. Я позвонил по телефону, по которому заказывал, мне сказали, что водитель в ближайшее время привезет и заменит гнилые доски... Но так никто и не едет, я периодически звоню, говорят, что привезут.. и так уже второй месяц... Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Олегович

Юрист Москва

5.0 10 отзывов

Добрый день, Александр!

Федеральная служба по защите прав потребителей и благополучию человека (сокращенно - Роспотребнадзор) может Вам помочь в случае, если Ваши отношения подпадают под сферу действия Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно, если Вы приобрели товар как гражданин (не организация) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавец является организацией независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальным предпринимателем, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи.

Если Вы приобрели товар у продавца - физического лица (не организации или индивидуального предпринимателя), то Роспотребнадзор Вам помочь не сможет.

Уточните, у кого Вы приобрели товар и какие у Вас остались документы. Это могут быть кассовые (товарные) чеки, договор купли-продажи, акт приема-передачи, расписки и аналогичные документы.

С уважением, Плотников Олег. Удачного дня!

23.01.2014, 12:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту